与NIKE、Adidas 有何不同？迪卡侬：运动是属于所有人的！

「我们相信运动是属于所有人的，」科波拉表示，运动在现在这个时刻，受到愈来愈多人关注，但过去因为大品牌的行销，让大家认为运动有距离感。事实上，大家都可以用自己的方式运动，「不管是初学者，还是进阶或专业运动员，我们希望每个人都能以自己的方式进行体育运动。」

迪卡侬顾客长席琳．戴尔．洁妮丝（Celine Del Genes）补充，许多大品牌会把产品跟顶级运动员的成绩绑在一起，而迪卡侬虽然同样有许多产品拥有专业等级的性能，但迪卡侬更希望人们可以享受运动，而不是把性能跟运动表现捆绑在一起，「我们的理念是『人人都可以玩』，这也是为什么迪卡侬涵盖的运动品项如此多元，因为我们是真正的综合运动品牌。」

这或许也是为什么NIKE、Adidas 在2022 年销量下滑时，迪卡侬却能营收154 亿欧元（约台币5208 亿元）达11% 正成长，因为他们面对的是更大众的市场。

为了让组织目标更聚焦，科波拉上任之后，将70 多个自有品牌简化成9 个，分别是登山（Quechua）、水上（Tribord）、户外自行车（Rockrider）、健身（Domyos、Kipsta）、球拍（Kuikma）、户外生活（Caperlan）、轮类（Btwin）及标靶（Inesis）等。另外还有4 个高阶专业品牌，包含公路车（Van Rysel）、攀岩（Simond）、跑步（Kiprun）与狩猎（Solognac）。

把产品生命周期拉长，落实商品与商模的永续发展

科波拉在记者会中强调，他们会把转型放在2 个关键领域。首先，是改善顾客体验，用更沉浸式的体验让消费者挑到适合的产品；再来是永续发展，他们不断研发新的产品与材质，把产品的生命周期拉长，比方说提高二手产品的使用率，或是从材料面或制造过程中，让产品对环境的伤害降到最低。

举例来说，如果你想接触自行车，迪卡侬可以提供一群喜欢骑车的社群伙伴，也可以建议你该选择什么适合你的产品，也能提供你之后的维修服务与保险，甚至在你需要升级装备的时候，以「旧换新」的方式购买新车一辆自行车，而我们拿走旧的，这个循环可以一直持续下去。」

改装陈列、数位展示，让消费者找到需要的产品

洁妮丝强调，这次的品牌识别更新，不只是颜色或logo 的改变，更会体现在每个与顾客的接触点上，是名符其实的顾客体验改变。

迪卡侬于现场揭露品牌新识别，林庭安摄影

举例来说，过去迪卡侬的门市动线设计就像纽约街道一样，必须深入巷弄才能找到产品，在实际走访巴黎Rive Gauche 门市后，发现他们透过「绕圈」的游逛形式，以及更多展示空间、数位工具协助消费者更有效率地找到自己需要的产品。

迪卡侬门市一景，林庭安摄影

Rive Gauche 门市是第一家采用新品牌形象改装的店铺，他们有一个机器能感应产品，消费者只要把产品放在平台上，萤幕马上就会显示产品的功能、价格、尺寸的资讯，等于是帮你做一个产品的快速介绍与筛选，「这样的数位装置可以补足及协助店员，假如他们正忙于其他事情，消费者只要把产品摆上去就能得知商品资讯。」

消费者可以把想要比较的产品放在平台上，机器会自动感应产品，将产品资讯显示。

林庭安摄影

位于法国巴黎市中心的Rive Gauche 门市，是第一家针对新品牌形象改装的店铺。

至于绕圈型的游逛方式，可以让顾客更快速地逛完不同种类的货架，而他们也会做更多展示型陈列，让消费者可以知道如何穿搭与使用，以及展现产品制作的knowhow。在接下来的几个月后，迪卡侬会陆续改装全球超过1700 家门市，预计在2026 年全数将门市改装完毕。