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最简单的说,客户细分是根据客户的数据将客户划分为不同的组的过程。对于市场营销来说,目标是将具有共同特征的人群分成几个部分,以便有效地向每个群体进行营销。
本文将带您如何理解什么是用户细分、什么时候使用用户细分、如何将用户细分应用到你的市场营销中,相应的也会解答什么是用户聚类、何时使用用户聚类、如何将用户聚类引用到你的市场营销之中。
在这篇文章中,我们将讨论: 什么是客户洞察力、为什么客户洞察很重要、收集客户见解的10种方法以及超过30种方法将它们应用于市场营销和增长。
随着用户的一切行为数据可以被企业追踪到,企业的关注点日益聚焦在如何利用大数据为经营分析和精准营销服务,而要做精细化运营,首先要建立本企业的用户画像。 提到用户画像的概念,我们区分下用户角色(Persona)和用户画像(Profile):