数字化闯入“深水区”,超级营销平台是突破口吗?

今年以来,新一波疫情肆虐,科学防疫成为后疫情时代的“新常态”,在经济下行压力冲击和行业竞争加剧的大背景下,如何未雨绸缪,从容应对未来的不确定性成为不少企业2022年的重要课题。过去的几年中,数字化浪潮以席卷之势重塑各行各业。而今,当数字化改革闯入“深水区”,面对不断变化的形势和需求,企业又该如何动态地、持续性地运用数字科技改造升级自身,实现稳步增长?

为此,Linkflow CEO徐涛、CCN中商网络副总经理庞赫然以及云积互动CEO许先才三位嘉宾做客Link犀直播间,共同阐述对数字化改革深水区的看法与理解。

01  超级营销平台:提升企业全域运营效率

Linkflow CEO徐涛表示,在数字化转型的今天,一个企业可能会用不同的营销系统管理客户,比如说表单、直播CRM、电商小程序、社交媒体等多个营销渠道,对接这些系统其实是个不小的难题。

在对接的基础上,Linkflow也提供全域运营的多种场景,例如公域投放、私域增长、会员运营等,在分享中,徐涛描述了以下几个运营场景:

场景一  公域投放场景

公域投放场景。公域投放承担的责任是拉新,这个时候就要判断这个客户不是一个成交客户。通过CDP将公域的数据融合到私域后,品牌可以很准确地判断出客户是否购买过商品,使投放更精准。对于已购用户则可通过人群放大转化客户的人口特征、地理特征、行为特征、下单特征等,进一步放大提升整个的转化效果。

场景二  全链路数据打通场景

Linkflow对不同的人群包设定不同参数,参数回执会随着曝光点击以及一些技术手段回传到电商小程序中,帮助企业了解投放的不同人群包的人群行为特征、下单情况,甚至可以用投放数据分析判断投放效果如何。如果效果不佳,就可以反哺优化投放策略。

场景三  关键时刻(MOT)智能关怀场景

即在特定的时间、特定的节日对于特定的群体要用特定的内容进行转化。Linkflow可根据运营人员的需要轻松圈选出特定人群,在客户旅程中分年龄、分性别、分地域、分职业发放不同类型卡券,自动化触发培育,以做到更高的转化。

场景四   会员全生命周期管理场景

最后是会员全生命周期管理场景,根据会员生命周期的不同阶段配置好相应的客户旅程,采集并洞察会员从获知→考虑→购买→留存→传播的全部数据,做出针对性精准化的营销方案来提高会员粘性,持续不断地进行跟踪分析,从而真正了解会员,挖掘出他们真正的价值。

02  Q&A环节:公私域打通&线下增长策略分享

三位嘉宾分享结束后,也有不少小伙伴提出了一些问题,一起来看下嘉宾们给出的答案。

问题一  公域和私域之间存在着壁垒,如何真正地打通?

Linkflow CEO 徐涛:以Linkflow为例,Linkflow的公私域打通是群体性的打通,并不是个体级别的打通。简单来说,就是在做公域投放时将人群拆成若干个人群包,并对不同人群包埋上不同参数,通过Linkflow的产品能力,人群包的特征参数会带到私域中,例如点击、浏览、下单等,通过群体性一一对应,只知道一个人的数量,并不知道具体是谁。这种方式虽然没有打通明细个体,但还是能够通过后链路的私域数据评估前链路的广告投放效果,就可以了解不同的人群包转化是多少,继而再做优化。简单来说,Linkflow是真正意义上的公私域打通,且符合个保法的要求。

问题二  企业在线下市场有什么好的方法和经验可以实现快速增长吗?

Linkflow CEO 徐涛:Linkflow有一个类似的客户,它既有线下的门店也有线上的商城,如果能够把它的数据打通,形成线上线下统一的会员权益,消费者就会发现,无论是在线上购买还是在线下购买,无论是在直营店还是在加盟店,所有的消费行为都能产生同样的积分,卡券也都能无差别使用,那么对于线下的消费者来说就不会再对线上线下有所区分,反而是在线下的体验会更好,因为可以试穿或是试用,甚至无需快递可以直接取货,将门店的优势充分发挥出来。因此对于线下门店来说,打通全渠道数据,给消费者带来线上线下无缝的消费体验是一个非常好的增长点

03  数字化运营未来路在何处?他们这么说:

直播最后,三位嘉宾也对企业未来的数字化运营提供了一些建议。
感兴趣的小伙伴也可以扫描下方图中二维码查看完整回放~

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