私域运营09丨开放朋友圈,关联视频号,Linkflow让企业微信这波更新如虎添翼!

​前不久,企业微信重磅更新3.1.10版本,企业微信与微信的连接持续升级,在客户联系能力上不断突破成为企业关注的重点,此番更新亮点下面小编来一一细说:

亮点一:微信用户可查看企业微信好友历史朋友圈

此前新添加企业导购的微信客户能了解的信息极其有限,只能与导购进行基本通讯,即使开放了导购营销朋友圈的功能,也由于推送次数限制以及无法收集留存朋友圈动态,而不利于客户进一步了解企业产品和活动,使企业宣传效果大打折扣。在新版本企业微信中,用企业微信加顾客微信,顾客不仅能通过导购的个人资料页进入导购的朋友圈,导购过往的朋友圈也一并都能看到。此举打破了宣传的时效限制,十分有利于企业积攒并展现产品介绍和活动宣传信息,充分释放导购价值,从而达到宣传品牌、促进客户转化的效果,让品牌形象更有温度

亮点二:企业微信资料页可显示关联视频号

图文内容时常无法直观体现产品卖点,因而商家选用短视频来种草,早已不是什么新鲜事。此次更新后,企业微信号也能在资料页展示所关联的视频号短视频了。客户添加导购后可以随时通过导购的企微资料页进入视频号的主页,查看视频号发布的所有内容,并进行点赞、评论互动;导购也可以直接从自己的对外信息页将视频号内容发送给客户,无需通过微信转发,触达效率更高

亮点三:新增群模板功能,企业微信群支持@所有人

为了提升企业社群的运营效率,此次企业微信新增了群模板功能,统一设置群名称、入群欢迎语、自动回复等规则后,可批量快速应用到群聊中,服务顾客统一规范;优惠活动通知等重要信息也支持在企业微信上@所有人,确保消息无遗漏。

在流量红利逐渐见顶的大环境下,不少行业正由增量市场向存量市场转变。企业通过企业微信整合全域客户数据构建私域流量池,对客户进行精细化运营成为共识,结合Linkflow出色的运营能力,业务增长自然不在话下

Linkflow应用小场景01:一人一码裂变拉新

消费者主权时代,消费者对个性化要求不断提高,企业的痛点在于如何在保持客户满意度的前提下,从一到百,从百到万。借助Linkflow一人一码功能,企业可将海报二维码用于多种运营场景中,无论是持续追踪分散在各个场景中的潜在用户,实现企业微信社群自动拉新,还是通过裂变海报丰富用户运营的趣味性,都可以营造活动氛围,提升用户的参与度。裂变海报功能可采集整个裂变链路的数据,并自动化执行裂变流程,对裂变活动进行全链路的监测和管理,实现流量增值,降低获客成本

Linkflow应用小场景02:全域用户画像信手可得

消费者的心态和行为越来越缺乏持续性,追求新颖且多变,以消费者为中心趋势愈加明显,细节体验往往直接决定消费者的去留。因此,企业需要了解用户的多维度信息,实行针对性、个性化的运营,从而实现客户价值的最大化。正如人们常说“工欲善其事必先其器”,通过Linkflow聊天工具栏功能辅助对客户的精细化运营,可大幅提升信息流转效率,起到事半功倍的效果

在导购与用户的一对一沟通中,只需点击聊天输入框上方的“Linkflow聊天工具栏”按钮,就能在页面上看到客户在Linkflow中跨越不同营销触点的全链路用户画像和全生命周期时间轴,及时了解客户需求和动向,为客户提供个性化且精准的服务和沟通,提高客户满意度与留存率。同时,客服/运营代表也可以使用企业微信,在客户身上手动增加或删除标签组,而这些标签组也会与Linkflow用户池的网页端系统保持同步,实时更新。这些信息得到汇总后,得到的用户洞察可以反哺后续的营销策略,以做出及时的策略调整。

Linkflow应用小场景03:全域标签体系筛选,自动精准群发

微信的群发消息过多会提示操作频繁,甚至动辄就被封号,极不方便。然而,利用企业微信的群发功能,既能统一销售的口径,又能实时了解到成员的群发情况,又能避免不同成员给同一客户多次发送同一消息等不专业的运营操作,何乐而不为呢?

企业微信的群发功能,可以帮助我们一键发送多个客户,但每个客户每天只能接收到一个企业的一条群发消息。这对于正在做活动的企业来说,是明显不够的,那么这时我们一定要物尽其用,利用标签来筛选客户,分批发送消息精准触达客户。当我们给不同客户发送不同的群发消息时,可以做到精细化运营,让一条分批次群发消息达到发送多次群发消息的效果

现如今,越来越多的商家开始思考,如何通过数字化工具让和品牌发生过互动关系、看过、见过、接触过的用户,更好地交互,从而挖掘他们的终身价值。Linkflow赋能企业全域消费者精细化运营,让企业在数字化工具的赋能下拉近品牌与消费者之间的距离,持续提高运营效率,吃透企微私域带来的巨大红利。

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重磅更新 | CDP白皮书2.0正式发布!
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