案例摘要
本案例中讲述的企业是一家上市涂料企业，世界涂料35强。Linkflow为该企业打通广告数据源，整合所有投放渠道数据，优化投放策略，沉淀积累数据资产，实现数据驱动业务增长。
案例背景
该企业的广告投放量巨大，每月投放量在500万以上，前端广告数据源多达7种以上（百度、朋友圈、今日头条、抖音、西瓜、火山、大众点评等）。
其客户转化流程大致为：点击广告进入落地页→通过在线沟通工具交流将用户实名化→进入内部派单系统→上门服务。
但是该企业的内部派单系统数据无法和广告投放数据打通，因此无法分析哪些关键词真正导致了成单转化。广告投放费用居高不下，投放总监却只能凭经验优化投放方案，但是效果甚微。
下图是Linkflow大致根据该企业的投放困境模拟的一系列对话。
核心痛点
- 无法全渠道监测广告效果
- 难以分析从流量到转化的闭环效果
- 无从优化广告投放方案
解决方案
对接投放平台、客服系统和派单系统，构建第一方客户画像
Linkflow通过无埋点方式，对接主流广告投放平台，同步关键字、单元、创意消费等投放数据。再通过标准API的形式对接该企业的客服系统和企业自建的派单系统。
结合在落地页中的埋点代码，每当用户点击广告时，Linkflow可以实时捕获客户行为及对应广告内容，第一时间构建客户画像，展示该客户的创建关键词。
当匿名客户与在线客服交谈并实名后，Linkflow会自动将同一个用户在各渠道下的行为进行合并，从而便于业务人员对客户有全渠道的画像以及跨渠道的行为分析。
无需人工整合，提供关键词、转化、时域等广告分析报表
该企业直接可在Linkflow的报表系统中看到计划、单元、关键词、创意的分析报表，展点销数据一目了然，解放繁杂的报表整理时间。Linkflow还可按照客户的需求，提供搜索词报表。
结合已打通的客服系统和派单系统，Linkflow轻松掌握流量的全流程转化数据，可观测到从「关键词」到「线索」甚至是「消费」的转化数据，让「转化监测」不再停留于浅层转化，帮助该企业分析转化成本及转化效果差。
Linkflow还提供时域分析和地域分析，为优化投放提供更多依据。
提供功能
- 数据连接：百度、朋友圈、今日头条、抖音、西瓜、火山、快商通、企业内部派单系统
- 客户管理：标签、客户全景视图、行为时间轴
- 报表分析：关键词、转化、时域等广告分析报表
服务成果
- 广告投放成本降低15%
- 客户跟进效率提升23%
