随着互联网日益以隐私为中心，零方数据的作用变得越来越重要。 但是零方数据到底是什么，它在现代市场营销中扮演什么角色? 请继续阅读，找出答案。

什么是零方数据？

零方数据是客户有意且主动地与企业共享的数据。它可以包括偏好中心数据，购买意向，个人背景，以及个人希望如何被品牌认可的数据。

简而言之，它是客户免费提供给公司的信息。它不是从客户在您的网站上的行为中推断出来的。它是由顾客明确地提供的，通常期望提供他们的数据将奖励他们一个更好的购物体验。

“你希望多久收一次我们的电子邮件?”

“你喜欢什么类型的内容?”

“你最近在我们店里的购物体验如何?”

这些问题的答案产生零方数据，品牌可以利用这些信息为他们的客户创造更好的体验。

弗雷斯特研究公司(Forrester Research)率先引入并定义了这个术语，自那以后，收集零方数据(以及收集方式)对全球各地的公司变得越来越重要。

但是为什么呢？这是因为客户越来越关心他们的个人数据。在过去几年发生的所有数据泄露事件之后，如何收集和使用他们的数据对于许多网上购物者来说更为重要。

随着对《一般数据保护条例》(General Data Protection Regulation，GDPR)等监管法规和法律的执法越来越严格，现在是开始收集这类重要个人数据的时候了——采用一种基于常量的流程，尊重客户，保护你的公司免受法律问题的影响。  

零方数据与第一方数据: 每种数据类型的优势是什么？

如果不首先了解什么使零党派数据独一无二，就不可能理解它的重要性。要做到这一点，您必须理解可以在客户身上收集的所有不同类型的数据。

除了零方数据，还有第一方、第二方和第三方数据。让我们分别做一个简短的分类:

零方数据

• 客户有意且主动地与品牌分享的数据。它可以包括偏好中心的数据，购买意图，个人背景，以及个人如何希望被品牌认可。
• 零方数据的最大优点是其准确性。因为它是由客户提供的，所以您不必询问来源。此外，它是免费提供给您的公司，因此不必担心数据是如何获取的。
• 对零方数据的警告是对价值交换的期望**.客户希望提供他们的信息能得到一些回报。顾客的想法和他们真正想要的东西之间也可能存在脱节。

第一方资料

• 公司通过自己的渠道和来源直接收集的信息，这些渠道包括移动应用程序，网站，社会媒体，短信，电子邮件，等等。
• 第一方数据非常有用，因为它属于你的公司ーー是你收集的，这是一种竞争优势。它也是可靠的，因为你知道它的来源，并没有涉及外部来源。
• 第一方数据的挑战在于，它似乎永远不够。收集这些信息需要花费大量的时间和精力，特别是对于新客户而言，而且需要足够的数量才能使其具有价值。

第二方数据

• 另一家公司的第一方数据，打包出售.理想情况下，这些信息来自一个值得信赖的合作伙伴，您的企业可以期望这个合作伙伴提供数据质量和准确性。
• 第二方数据的主要优势是提供关于客户的额外信息.如前所述，没有太多的第一方数据。第二方数据可以帮助推动销售和填补空白，也可以准备好在购买时使用。
• 信任是这里的主要障碍..由于第二方数据不是由您的公司收集的，因此您需要确保您信任供应商，以便充分利用这些信息。

第三方数据

• 从多个不同来源收集的聚合数据，由不自己收集数据的公司打包出售 。这通常是在一个数据交换平台上出售。
• 第三方数据的大小和范围是其最大的优势 .由于这种类型的数据来自多个来源，因此信息的数量通常是巨大的。它在规模上比其他形式的数据大得多。
• 由于这些数据被出售给多个公司，您的公司将不会拥有这些数据的独家权利.购买第三方数据与购买第二方数据有许多相同的缺陷ーー你需要信任来源。随着数据量的增加，数据质量和准确性问题的风险也越来越大。

零方数据的真正价值来自于你的客户给你这些数据的意图。虽然可以收集第一方、第二方和第三方的数据，但所有这些类型的数据都不是由客户免费提供给您的品牌的。当数据隐私问题处于历史高位时，这一点很重要。

零方数据策略的好处

零方数据易于收集以及其他数据类型的潜在缺点使我们很容易理解为什么零方数据应该成为电子商务业务的主要焦点。正是这些信息从根本上帮助企业与客户建立了更好的关系，这对企业的盈利和客户对品牌的体验都有巨大的好处。

这一切都归结为客户价值交换，这是前面简要讨论过的一个概念。但它是零党数据战略的核心组成部分，值得进一步探索。

这个概念的核心是这样的ーー顾客愿意与品牌分享数据，以换取根据他们的需求和需求定制的体验。客户想要个性化的内容，但是他们想要控制共享什么样的数据来获得公司的个性化体验。

收集零方数据可以消除客户有时可能体验到的品牌“令人毛骨悚然的因素”。作为一个消费者，还有什么比被推销给一个你没有免费提供给公司的个人信息更糟糕的感觉吗？要知道一个品牌正在搜寻你的个人数据，这是一种尴尬的方式，而且无助于建立一种值得信赖的关系。

一个好的零方数据策略可以消除这种令人毛骨悚然的情况。因为这些数据是直接从客户那里自由收集的，所以当这些信息告知客户的体验时，并不会让人感到惊讶。而且它消除了品牌试图个性化客户之旅的猜测。

此外，获取零方数据对于解决个性化和隐私悖论大有帮助，这对营销人员来说是一个真正的两难选择。

个性化和隐私之间的关系是紧密交织在一起的ーー现代消费者希望从企业获得真正的个性化。他们想要迎合他们特殊需求的体验。但是政府立法和浏览器隐私功能的增加使得公司提供定制内容、定制活动和定制产品推荐等服务变得更加困难。

这个问题的解决方案是零方数据。只要客户通过数据交换获得的价值具有透明度，如果客户希望获得个性化体验，他们就可以选择分享自己的信息。这种选择通常会带来更方便、更无缝的品牌购物体验。

如何创建零方数据策略

收集和利用零方数据有许多不同的方法。要推出一个成功的零党派数据战略，重要的是要考虑以下想法:

• 将它与您的整体客户数据、内容和营销策略结合起来。零方数据需要通知和合作的所有营销努力。确保您的渠道、活动和分析一起工作，以创造您的受众所期望的客户体验。
• 通过集成现有系统，将零方数据与第一方数据组合在一起。 数据仓库对任何好的营销策略都是有害的。统一数据需要优先考虑。
• 清楚地向你的客户传达价值交换。让他们知道你的品牌将如何使用他们的数据，这将如何有利于他们的个人经验。
• 让零方数据成为你全方位体验的一部分。收集零方关注的是客户互动，有很多渠道和方式可以提供有价值的客户联系ーー无论是通过电子邮件、短信活动、现场体验，还是其他方式。

如何收集零方数据

关于零方数据最好的部分是你可以如何创造你的收集方法。创意营销人员已经想出了大量创新的想法来收集这些数据，同时保持这一过程为客户提供了一个有趣的体验。

比如，珠宝行业经常使用的最适合您的珠宝风格测试，这是一个帮助购物者识别哪些产品适合他们自己的个人风格的测试。通过完成提示问题并确定自己的个人偏好，客户可以保证看到更多他们喜欢的产品ーー该公司从感兴趣的访客和回头客那里收集了有价值的零方数据。

通过这个简单的测试获得的数据，我的珠宝能够个性化每个用户的购物体验，使他们更容易找到自己喜欢的商品，并大大减少了从浏览网站到完成购物之间的步骤。

这项测试提升了客户的个性化程度，增加了客户服务，并抑制了数据收集过程中的额外冒险行为，这是一个双赢的局面。

我的珠宝公司将零方数据收集进行游戏化，这是创造有价值互动的一种行之有效的方法。但企业可以采用的方法还有很多。

其他零方数据的例子包括:

创建用于与客户交互的社交媒体投票为客户提供通过输入他们的信息进入的竞赛提示客户完成用户配置文件要求客户评价和检查他们的购买消息客户完成购买后的问题和调查

有些方法比其他方法更加深入，但是你在这个过程中的想象力是没有限制的。要了解更多收集方法和用例的例子，您可以实现从客户那里收集见解，请查看我们的零方数据指南。

然而，您选择收集零方数据，与客户建立正确的关系应该是您的主要目标。这一切都取决于什么最适合你的受众和你的品牌。

零方数据与电子商务个性化

如果你是一个在当今市场具有竞争力的企业，你就会充分意识到电子商务个性化的重要性。

在 LinkFlow ，我们将电子商务个性化定义为负责任地使用商务数据来了解、引导和给客户留下深刻印象的实践，这种体验是如此相关和上下文相关，他们感觉就像魔术一样。电子商务个性化跨越了跨渠道、现场和应用程序内部，导致可衡量的旅程，通过品牌意识吸引和引导客户发现产品，重复购买。

但是零方数据和电子商务个性化有什么共同点呢？很多，真的。它们都是商业数据不可或缺的组成部分ーー顾客数据和产品数据的结合，推动了电子商务个性化的努力。

收集零方数据是向商业数据等式中的客户数据部分提供信息的最具启发性和顺从性的方法之一。由于客户可以自由地将他们的数据提供给您，因此您不需要担心潜在的不符合规定的收集过程。此外，它是准确和值得信赖的，允许您创建个性化的体验，直接基于您的客户的需求。

随着零方数据纳入您的商业数据，您正在优化您的电子商务个性化努力，连接客户与他们想要的产品，并帮助您的公司增加收入和促进品牌忠诚度。

利用你的零方数据的力量

当然，想要用好零方数据，需要您具备一个比较晚上的全域客户数据平台，来帮您系统的利用零方数据。那么，如何判断是否自己的企业是否需要CDP、如何确定部署CDP之后该如何使用CDP呢

如果您希望获得一个详细的概述，深入了解 LinkFlow CDP 对贵公司全域客户运营的价值，您可以通过两种方式获得咨询：

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