电子邮件至今仍被广泛使用是有原因的ーー电子邮件营销不仅是一种相对容易实施的低成本营销选择，而且有效的电子邮件营销活动可以为你的企业带来显著的转化率和收入。

但首先，为了制定正确的电子邮件营销策略，你需要了解搜索引擎优化。这是一种关注于利用公司创建的在线内容来招募消费者或领导的技术，允许潜在客户进入企业，而不是营销人员争夺他们的注意力。那么，电子邮件营销如何推动你的整体入站策略呢？

无论你是企业对企业还是企业对企业，搜索引擎优化营销(以及一般的电子邮件营销策略)的一个关键部分是全渠道营销还是多渠道营销。虽然多通道处理多个通道，但这里的区别在于，全通道策略将连接所有通道，以提供全面一致的体验。而且因为你的渠道是同步工作的，而不是并行的，你的电子邮件营销活动将受益，甚至更有效的结果。

让我们深入研究一下电子邮件营销策略，以及顶级品牌的例子。

电子邮件营销策略的定义是什么？

电子邮件营销策略是营销人员利用电子邮件广告开发和实施以达到特定营销目标的过程。有效的电子邮件营销策略将包括以下步骤:

• 为你的电子邮件活动设定目标并创建一个日历
• 根据人口统计学特征、喜好、购物和浏览行为等细分电子邮件列表
• 创建一个简短而有效的主题行(最好在30-50个字符之间)
• 创建其余的电子邮件内容，包括明确的行动呼吁(CTA)
• 设计具有良好可读性和品牌一致性的电子邮件
• 自动化电子邮件活动以获得最佳发送时间和个性化
• 定期清理电子邮件列表，以便将活动发送给正确的人
• 测试电子邮件变体，以持续优化您的关键指标
  

尽管电子邮件营销可能不像其社交媒体或视频营销兄弟公司那样时髦，但电子邮件营销的努力能够触及大量受众，并能为电子商务品牌赚取可观的利润。这是因为电子邮件给 B2B 和 B2C 品牌提供了与潜在客户和现有客户直接沟通的渠道。

最好的电子邮件营销策略导致更高的客户终身价值。在电子邮件营销工作中投入时间和金钱可以为您的组织带来可观的投资回报率。此外，通过基于第一方和零方数据定制您的电子邮件，您确保全面的个性化和提高品牌忠诚度。

为了制定一个成功的电子邮件营销策略，你需要从关注你的电子邮件列表卫生开始。这需要从邮件列表中删除无效的和不感兴趣的电子邮件地址，并且只向订阅者发送有用的邮件。大量的退订、不活动和垃圾邮件投诉将增加您的电子邮件无法到达发件人邮箱的可能性。当您可以为每个客户个性化每封电子邮件的内容、节奏和时间时，您只需要发送重要的电子邮件，可以将重点放在质量而不是数量上。

质量很重要，因为如果你不发送相关内容，即使是你最忠实的客户也会停止参与。这不仅会影响你的品牌声誉，而且会导致不活跃，这可能会导致电子邮件服务提供商(ESP)给你打电话。

如何设定电子邮件营销目标和指标

在你发起电子邮件营销活动之前，了解你的目标是什么是至关重要的。了解哪些指标可以帮助您确定电子邮件活动是否成功也很重要。例如，如果你关注品牌知名度，你可以考虑你的开放价格。然而，如果你专注于转换客户，你的点进率或每个订阅者的收入可能更有意义。

要定义成功的电子邮件营销目标，首先要有明确的目标和可衡量的目标。应该设定具体的目标，如增加对某些产品线的销售或将新客户从电子邮件转换为活跃客户。设定目标时要详细和具体。有必要澄清“增加销售”等目标的含义，并了解单笔销售对你的竞选电子邮件营销策略的影响。让我们来探索一些关键指标，您可以使用在您的营销目标。

打开率

您的开放率衡量收件人的百分比谁阅读您的电子邮件从一个特定的活动。你可以用打开邮件的人数除以收到邮件的人数来计算。了解你所在行业的平均开放费率可以帮助你确定你的电子邮件营销效果如何，特别是因为它们在 B2B 和 B2C 公司之间略有不同。研究表明，B2C 电子邮件的平均开放率比 B2B 电子邮件高3-4% 。

点击率

你的点进率是阅读你的电子邮件的人中访问某个特定内容的链接的百分比，比如推广或博客文章。总的来说，B2B 电子邮件比 B2C 电子邮件有更大的点进率。这意味着，尽管 B2B 会发现打开电子邮件的人会减少，但更多的人会点击进来，这可以带来更多的转化。

跳出率

你的弹出率是你的活动未能发送的电子邮件地址的百分比。电子邮件提供商和反垃圾邮件网络跟踪您发送的每个广告活动的跳出率，并使用这些数据来确定他们是否会在未来接受您的邮件。除了影响个别发送者的声誉外，高弹出率还会使你的发送 IP 地址出现在黑名单上，并可能影响到其他使用你服务的人。

你的订户名单的质量与跳票率密切相关。一个健壮的、基于许可的列表，包含活跃的和参与的电子邮件订阅者，跳出率很低。高跳出率表明您的列表是如何构建或管理的问题。您还需要确定哪些是硬反弹还是软反弹，并相应地清理您的列表。

对于 B2C 品牌来说，不管 ISP 是直接屏蔽还是发送到垃圾文件夹，你的声誉都会受到损害。消息将迅速传播到所有主要 ISP 都订阅的封锁名单运营商和反垃圾邮件网络。如果不采取任何措施纠正这种情况，其他主要互联网服务供应商的电子邮件交付能力将很快下降。

取消接收比率

另一个有用的指标是有多少人退订了你的电子邮件。取消接收比率是取消接收的数目除以发送的电子邮件数目。一般而言，最佳取消接收比率为0.5% (或以下)。如果你的收费过高，这可能与你发送电子邮件的频率和内容的相关性有关。

即使你希望你的利率更低，你也要确保你的客户很容易取消订阅。确保在你的电子邮件底部包含一个取消订阅链接ーー你最不希望看到的就是你的客户感到沮丧，把你的电子邮件标记为垃圾邮件。

垃圾邮件率

垃圾邮件率是衡量订阅者将您的电子邮件标记为垃圾邮件的频率的指标。垃圾邮件投诉率的计算方法是，将您的电子邮件标记为垃圾邮件的人数与收到该邮件的人数相比较。B2B 和 B2C 电子邮件营销人员需要坚持最佳实践，以避免他们的电子邮件被标记为垃圾邮件。然而，由于严格的企业垃圾邮件过滤器和防火墙，B2B 电子邮件营销人员可能面临额外的挑战。通过建立强大的发件人信誉和个性化的电子邮件内容来提高可交付性(并加入99% 收件箱安置俱乐部的行列!).

把你的退订和垃圾邮件投诉加在一起，除以发送的电子邮件数量，然后乘以100，也许会有所帮助。

列表增长率

把你的退订和垃圾邮件投诉加在一起，除以发送的电子邮件数量，然后乘以100，也许会有所帮助。

适用于 B2B 的电子邮件营销策略

现在，您已经知道了要寻找什么样的指标，现在最大的问题是: 如何创建一个有效的电子邮件营销策略？下面是一些可以同时适用于 B2C 和 B2B 品牌的策略。

个性化和细分

细分意味着根据消费者的行为和见解，针对特定用户创建电子邮件营销活动。为了让你的受众与相关的活动相匹配，可以使用个人资料特征、计算属性、行为触发器或其他统计数据。一般来说，B2C 比 B2B 更关注细分，因为 B2C 有更多的客户。

下面是一些细分的例子:

• 行业分割.您的客户工作的行业可能会影响他们所购买的产品类型。根据行业划分邮件列表可以帮助您更有效地推广整个类别的产品或服务。
• 公司规模细分.按公司规模或年收入细分电子邮件营销活动，也称为基于帐户的营销，是提高回复率的一个很好的方法。例如，一家拥有5名员工的小公司不太可能准备好参加今年最大的行业会议，但一家拥有750名员工的企业可能更合适。
• 销售周期细分.早期买家不会准备好一个强大的销售演示或一对一的演示，但他们会欣赏行业研究或白皮书。另一方面，准备好的买家会积极响应产品研讨会或免费试用报价。

一旦你有了你的片段，这将使你更容易个性化的内容。个性化是数字营销的黄金标准，应该出现在您的电子邮件营销策略的每一个方面。它由实时、第一方(或零方)数据驱动，包括个性化消息、图像、产品推荐等。

B2B 个性化不像复制和粘贴 B2C 个性化那样简单。当针对 B2B 业务时，您的内容营销和商品推销策略可能侧重于相似受众群体中的不同角色，每个受众都在搜索具有多个应用程序的产品。你会发现，结合个性化和细分策略将提高你的品牌营销效率。

手机第一的电子邮件设计

移动优先的电子邮件设计意味着创建和组织电子邮件活动与移动设备铭记在心。您应该选择任何电子邮件格式看起来更好，并提供最佳的移动用户体验。对于 B2C 而言，这可能比 B2B 更为重要。

那么，你应该如何改进你的移动广告活动呢？

• 实现响应式电子邮件设计(红色)。使用响应式电子邮件设计可以优化用户体验，而不管他们使用的是什么设备或屏幕。大多数电子邮件服务提供商将此选项作为其电子邮件功能的一部分。
• 保持电子邮件主题行和前言简短.主题必须简洁，这样读者才能立即理解邮件的主题。不要浪费前导文本(也称为片段文本)ーー使用这个空间来提供更多的上下文，或者包含一个行动呼吁(例如，“获得你的免费送货优惠”)。
• 让 CTA 显而易见.移动设备的大小各不相同。虽然文本链接可以在平板电脑或者大屏幕上使用，但是你的阅读器屏幕更小(或者手更大!)如果你的行动呼吁太小，可能会被关闭。使动作调用显得大而粗，并且容易点击。

测试和优化主题行

测试、评估和修改电子邮件主题行的实践称为主题行优化。这里的想法是确定你的主题线的哪个方面得到了最多的观众的反应。在电子邮件营销中，另一个要考虑的关键因素是你沟通的语气。B2B 应该少一些随意，多一些专业，而对于 B2C 来说，你的语调可能会更温暖，更有趣，以吸引顾客的注意力。记住: 你的品牌声音应该与你的品牌形象相辅相成。建立一个基调，并确保它反映在所有的电子邮件营销主题行。

发送时间的测试与优化

电子邮件营销的关键在于时机，这就是发送时间优化(STO)的用武之地。STO 使营销人员能够在最佳时间向每个收件人发送电子邮件。换句话说，相同的电子邮件在不同的时间发送给不同的收件人，这取决于他们参与的可能性。这对你的营销团队来说可能很有用ーー毕竟，打开更多的电子邮件意味着更多的电子邮件点击率，这可以转化为更高的转化率和收入。

没有放之四海而皆准的发送电子邮件的方法。A/B 测试可以帮助你找出什么最适合你和你的听众。或者，你可以求助于人工智能驱动的解决方案，自动预测客户最有可能打开你的电子邮件的时间。

用户生成内容

用户生成内容，也称为用户创建的内容，是用户在社交媒体、论坛、 wiki 等在线平台上制作的任何类型的内容。内容可以包括照片、视频、文本、推荐信和音频。由于涉及到高价值产品和各种决策者，B2B 销售周期往往比 B2C 销售周期更长、更复杂。因此，B2B 社交媒体营销策略必须优先考虑建立关系和高质量的内容制作。B2C 方法强调快速转换和冲动购买，利用吸引眼球的内容和促销激励来吸引即时行动。

这意味着 B2B 和 B2C 将使用不同的用户生成内容。一家 B2B 公司可能会分享一份关于它的产品如何帮助一个组织达到它的底线的证明。另一方面，B2C 品牌可能会分享更多有趣的内容，比如消费者欣赏产品的图片。用户生成内容是让内容得以分享、与客户建立关系以及提升品牌知名度的绝佳途径。

重新参与运动

重新参与活动是电子邮件系列，针对休眠或失效的订户。重新接触电子邮件的目的是让用户再次与您的交流进行互动。为此，你应该发送一系列重新接触客户的电子邮件，而不是一封重新接触客户的电子邮件。人们需要留下来的理由，发送一系列的电子邮件可以为订阅者提供更多的参与方式。仅仅发送一封电子邮件说“请回复”是不够的ーー你还必须证明为什么这值得他们花时间。

您的客户以前在您的网站上查看过产品吗？发送废弃的购物车，低库存，或回到库存的项目，他们以前看到的电子邮件。如果你知道他们的喜好(参见上面的细分部分) ，你也可以跟进个性化的建议与折扣代码，以吸引他们回到您的网站。

触发式运动

基于触发器的营销是在特定时间发送电子邮件或警报以回应某项活动的实践。不同的用户行为需要不同的触发消息。您可以设计和设置触发器在客户端旅程的任何一点，以优化个性化，这是创建电子邮件营销模板将派上用场。您可以为任何可以被您所使用的自动化软件或 CRM“捕获”的内容设置触发器，包括完成表单、放弃购物车、订阅新闻邮件或创建用户帐户。

触发电邮的例子包括:

• 安 自动化欢迎电子邮件系列与他们的登录细节，如何开始的指示，以及进一步的帮助视频演示。您还可以提供一对一的会议，与他们讨论产品，并回答他们可能有的任何问题。
• 双赢的邮件让顾客回来和你的品牌互动。例如，如果一个当前客户的年度会员资格即将到期，但他们已经三个月没有使用你的产品，你可以创建一个自动赢回的电子邮件列表更新的产品功能，可能是一个激励或提供。
• 惊喜邮件可以吸引你的客户。毕竟，成功的秘诀在于顾客的忠诚度。奖励你的老客户，偶尔免费给他们一些东西。创建一个“惊喜”电子邮件，自动发送电子邮件给你的顶级客户提供折扣或礼物。这对你的公司来说是一笔小投资，但是回报是巨大的！

重用内容计划

重用内容(也称为“内容回收”)是一种重用全部或部分现有内容以增加其覆盖范围的技术。通常，重新利用的材料被更改为更新的格式(例如，将博客文章转换为信息图表)。通过重新利用，你可以为自己节省一些时间和精力来创建全新的内容，并且可以为那些没有得到太多关注的内容注入新的活力。