为什么电商业务需要CDP?电商运营如何借助CDP提升转化率
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发布于:2023-07-26 23:42:06
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但是为什么市场营销人员现在需要 CDP 呢?
营销人员错过了重新瞄准高意向受众的机会:
最佳方式: 基于漏斗的个性化活动
CDP 轻而易举地解决了电子商务营销人员面临的挑战
电子商务营销人员的用例
2. 轻松提高自定义观众匹配率2-3倍
3. 顶级漏斗广告的高意向模仿观众
4、提高客户的终身价值
5. 全频道受众激活和预测建模
使用 CDP 的电子商务营销最佳实践
为什么市场营销人员现在需要 CDP 呢?CDP如何轻而易举地解决了电子商务营销人员面临的挑战

当然,广告世界已经发生了很多变化,市场上有太多的新技术,它们都声称能够解决营销人员的问题。

现在,当谈到自2013年以来一直存在的 CDP,刚才它已经获得了巨大的势头,每个营销人员都想拥有一个 CDP 现在。

But why do Marketers need a CDP now?

但是为什么市场营销人员现在需要 CDP 呢?

过去几年一系列重大的营销变化后,广告平台对用户行为数据的访问受到了严重限制。 最近发生了这么多变化,

gDPR 等隐私法规对第三方追踪施加了限制,并将用户的隐私权放在首位。

苹果 iOS 的14 + 更新让用户可以选择不追踪。

谷歌的安卓隐私政策限制了用户行为数据与第三方的共享。

Chrome 浏览器计划在2023年前逐步淘汰第三方跟踪。


营销人员错过了重新瞄准高意向受众的机会:

问题在于,营销人员一直把钱花在顶级漏斗广告上,但当他们打算重新瞄准那些拥有这些广告的用户时,

浏览产品

花时间在网站上

在购物车中添加物品,

由于这些广告平台现在对用户行为数据的访问非常有限,营销人员实际上不可能在上述细分市场上进行重定向营销活动。

最佳方式: 基于漏斗的个性化活动

没有个性化和量身定制的信息,电子商务就什么也不是。话虽如此,针对中层受众和底层受众的重新定向广告活动是基于他们的行为的个性化活动。

想象一下,如果你可以根据用户的行为来划分你的受众群体,然后进行重新定位活动,比如,

当您重新进货时,向用户运行广告添加到购物车

向在过去45天内添加到购物车中的用户运行广告

向那些希望购买红色衬衫的用户投放广告

但是要激活中间漏斗的受众-你需要收集你自己的网站访问者行为数据(第一方受众数据) ,因为广告平台由于隐私问题而限制了对用户行为数据的访问。

如果您希望与我们的第一方受众策略师,以激活中间漏斗观众和激活他们在 Facebook 和谷歌,安排与我们的电话现在。


CDP 轻而易举地解决了电子商务营销人员面临的挑战

就像 CRM 一样,CDP 使用第一方数据进行运营,这意味着企业拥有自己的用户行为数据,而不必依赖第三方平台,如 Facebook/谷歌来存储自己的数据,并进行营销活动。

匿名网站访问者也是第一方数据

当我们说,第一方数据,它不仅仅是电子邮件的 ID 和密码。这也是匿名用户谁浏览网站,并检查了一对夫妇的产品,但离开了网站。

每个用户配置文件的身份解析

让我们假设有一个用户“约翰”通过 Facebook 广告登陆你的网站,然后离开该网站。此外,还有一个连接到1岁的用户购买详细信息的网站的客户关系管理,约翰是其中之一。

在大多数情况下,有机会有2个约翰用户配置文件,但 CDP 可以解决身份危机,并建立一个单一的配置文件与约翰的购买细节一年前和最近的网站活动。

电子商务营销人员的用例

不再有“所有网站访问者”重新定位广告活动

对于营销人员来说,瞄准所有的网站访问者而不是基于多个利基受众细分来瞄准他们,这是非常老派的做法。

启动180天前的废弃车辆

据统计,每10个购物者中就有7个在用户登陆网站购物途中因各种原因放弃购物车。

营销人员可以根据放弃购物车的原因对受众进行细分。以下是一些基于受众群体的抛弃购物车的例子,

过去7天付款期间遗弃的购物车

在创建帐户时弃置购物车

添加了商品,但在过去14天内没有购买

阅读如何激活车废弃者使用第一方观众策略

激活高意向观众

大多数高意图的受众被困在中间的漏斗,可以通过运行个性化的广告活动来培养购买。

把第一次访问网站的用户进行细分,给他们提供“菜鸟折扣代码”

一个成功的中间漏斗观众智能分割故事

印度领先的时尚品牌 W for Woman 通过巧妙的细分激活了中层受众,并将 ROAS 提高了3.5倍,CPM远低于 Facebook 上基于漏斗兴趣的顶级广告活动。

2. 轻松提高自定义观众匹配率2-3倍

我们的一个电子商务客户创建了一个自定义受众名单的网站访问者为过去90天,我们有第一方数据收集这些访问者。总观众人数是2百多万。

当他们同步第一方匿名数据时,使用第一方数据的自定义观众匹配率达到80% 以上,而 Facebook 的观众匹配率小于30% 。

我们应该开始收集我们的已知和匿名用户的丰富的第一方数据,我们将能够实现一个令人难以置信的匹配率。如果你想了解更多关于我们如何实现自定义观众匹配率超过80% 的信息,请查看。

3. 顶级漏斗广告的高意向模仿观众

BFCM 和假日销售是电子商务营销人员最重要的收入来源。

当营销人员设置顶级漏斗活动,我们从头开始,提供年龄组,兴趣,和人口统计,并试图优化甚至更好,以改善从前的活动。

但我们可以做的是,创建一个类似的底部漏斗观众谁执行了某些高意图的行动。

当谈到假日季节,如 BFCM 和圣诞节销售,重要的是驱动尽可能多的网站流量。为什么不是高品质的流量呢?

您当然可以利用已经购买、添加到购物车中的受众、忠实的顾客等等,来优化顶级漏斗广告活动。

了解更多的第一方受众策略,以推动这个 BFCM 和假日销售双倍的销售。  

4、提高客户的终身价值

让粉色鞋子的买家成为一个忠实的顾客:

亚马逊以其基于购买历史和基于购买者行为的个性化推荐而闻名。

如果用户提前3个月购买一件红色 T 恤,那么在3-6个月的时间间隔内购买另一件 T 恤的机会更大。通过利用个性化的力量,我们可以重新激活首次购买者,并可以使他们回到漏斗来改善。这反过来又有助于提高整体客户终身价值。查看本文了解如何提高客户的生命周期价值。

我们的一个电子商务客户已经根据他们的购买历史对他们的用户进行了细分和重新定位,例如:

推车价值较高的女性顾客被重新定为化妆品的目标

类似地,用户可以根据平均订单价值、他们喜欢的品牌或产品等进行细分。

购买上衣的顾客被重新定位为穿底裤的顾客

阅读更多关于如何使用第一方受众策略巧妙分割用户的内容。

5. 全频道受众激活和预测建模

创建的智能受众群可以在 Facebook、谷歌甚至电子邮件平台等广告平台上激活。这有助于在整个营销平台上运行高度个性化的广告和邮件以及相关信息

类似地,受众也可以使用 Big Query、 Tableau 和其他数据仓库等工具进行预测分析。

此外,你可以生成定制的报告与关键指标,帮助作出战略决策或用户的进展,在营销漏斗阶段或 ROAS 报告,知道每一分钱是在哪里花,以便您可以优化活动在未来。

使用 CDP 的电子商务营销最佳实践

每个营销人员都对2% 的转化率感到高兴,并不真正关心剩下的98% 的匿名网站访问者,他们仍然处于漏斗状态。

Something 针对财政部和财政部受众开展个性化广告活动,而不是针对所有网站访问者开展一般性的重定向活动。

而不是分裂的预算为顶部和底部漏斗(80:20)-你可以分裂的预算跨漏斗喜欢50:30:20。

在 Facebook 的广告经理中,当你设置广告活动时,优化微转换活动的活动将有助于 Facebook 优化和瞄准正确的受众。

微转换是一个简单的行动在您的网站/任何登陆页面。这是一个用户在你的网站上所做的事情,表明你的提供真正的兴趣。

例如,一个电子商务营销人员,可以优化转换事件“加入 _ 到 _ 购物车”,而不是“购买”,这仍然会驱动用户的购买意图。


如果您希望获得一个详细的概述,深入了解 LinkFlow CDP 对贵公司全域客户运营的价值,您可以通过两种方式获得咨询:
1、点此完成CDP需求自评,不需要专家介入,可以能在3分钟左右快速确定是否需要CDP: http://ln8w.cn/51Kuqa
2、或直接申请1v1咨询通道,与咨询专家完成20分钟左右的需求评估,非常适合目前无法准确描述自身需求、无法确定是否需要一套什么样工具的用户: http://ln8w.cn/4108n5
以上咨询均免费。
Ezra
LinkFlow 高级用户运营经理
擅长全域精细化运营体系搭建,撰写了多篇关于标签体系、用户画像、用户细分、用户触达、精细化运营等文章,并有《全域运营小白直播课》上架LinkFlow微课堂,欢迎报名。
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