专题：CDP选购指南
CDP选购指南
CRM 系统主要收集企业内部销售、营销、客户服务等业务流程产生的数据，像客户基本信息、购买记录、客服沟通记录等。然而，对于社交媒体互动、线上广告投放反馈等外部渠道数据，CRM 整合起来困难重重。这导致企业无法全面了解客户在不同场景下的行为与偏好，构建的客户画像不够完整。与之不同，CDP（客户数据平台） 能对接多种数据源，例如 LinkFlow CDP 可对接 100 + 数据源，涵盖线上线下、社交媒体、广告平台等多渠道数据，助力企业打造 360 度客户视图，全方位呈现客户行为轨迹与需求变化。
客户数据平台(CDP)将跨多个接触点的所有客户交互集中在一起，以开发一个全面的客户配置文件。使用这些配置文件，您可以创建更好的营销活动，促进转换和安全地管理数据。 在本文中，我们将提供一个客户数据平台定义，并解释它们是如何工作的。然后，我们将解释如何为您的公司选择合适的 CDP。
