企业如何利用数据进行精准营销?

企业如何利用数据进行精准营销自动化?著名广告大师约翰·沃纳梅克曾经说过一句同样著名的话:我知道我的广告费有一半被浪费了,但我不知道是哪一半没浪费了。

最近不少来咨询小编的品牌商,都聚焦在客户画像、会员体系、自动化营销上,在品牌红利、流量红利结束后,企业的诉求从粗暴追求曝光、流量、新客,回归到了精细化营销需求:如何做到精准触达高价值客户,达到有效的业务增长?

而上述的聚焦问题,无一都离不开大数据。

1、数据拷问

大数据作用主要在于描绘准确客户画像、构建完整的会员体系,并且最终可进行可持续的自动化精准营销,其对于市场、营销人员而言直接体现在留存、转化等目标KPI的提升上。正如曾任小米顾问的爆品专家金错刀在《爆品战略》中所提到,对于数据不仅仅只是盲目利用,要擅长“数据拷问”,挖掘真实、有用的数据并且为我所用。而金错刀认为数据拷问有以下三个关键维度,均可套用到营销上:

关键客户数据:找到营销中起决定作用的用户/客户数据。如RFM模型中客户价值数据、客户画像数据等。

横比和纵比:对于已有的数据,通过与友商相关数据对比(横向)和与品牌自身历史营销事件数据对比(纵比)。

细分和溯源:尽可能多的维度去细分数据,并且从源头分析客户消费行为,这主要为了后续系列精准营销做铺垫,节约营销资源。

2、Knight案例

Knight利用大数据技术帮助某著名饮食策划公司打造忠诚度会员计划:

该饮食策划公司从19世纪80年代起已涉足餐饮行业,合作客户包括麦当劳、百盛餐饮、索菲特饭店、俏江南、星巴克等企业。

客户挑战:

原会员系统割裂封闭,难以实现与客户互动和管理

无法与客户建立持续互动,有效提升客户忠诚度和销量

需要统一平台支持会员管理业务

解决方案:

打造全渠道客户忠诚度管理平台

接入打通客户沟通渠道,提升客户体验

持续客户互动,社群营销,增强客户粘性和活跃度

追踪用户数据,提升营销精准度

精准营销自动化

精准营销自动化

项目成效:

打通信息孤岛,实现数据实时获取、共享和分析

多渠道接入客户互动,提升用户体验

完整的客户忠诚度数据平台,增加客户粘

3、Knight大数据特点

客户触点广:涵盖微信、自有门店、微商城、天猫、京东等主流渠道,进行全域营销

洞察维度多样化:可准确分辨客户是否品牌官方会员、会员等级、是否品牌方旗下任何公众号粉丝等

信息来源准确:可精准收录客户来源渠道及详细客户信息;客群细分洞察:根据客群价值做客户旅程阶段、价值度、忠诚度、活跃度等客群细分,为精准营销提供最有效数据依据。

自动化、自定义、多样化的精准营销自动化客户标签:科学预设标签,如触达方式、社交行为、积分使用偏好等;系统智能自动打标签;根据需求自定义添加标签分类,让工具更贴合品牌营销需求。

-END-

微信咨询 获取介绍资料、咨询、演示、请添加咨询微信。 申请试用 免费申请 在线咨询 欢迎联系 400热线 400-6969-886 联系邮箱 marketing@linkflowtech.com
免费试用

一键获取10大行业应用解决方案!