浪潮新消费丨Linkflow CMO 熊文艳 :公私域融合赋能增长

即使在疫情的影响之下,新消费品牌依然迎来了最好的时代。越来越多的人喝着江小白、简爱酸奶,用着Usmile刷牙,穿着内外,吃着王小卤和拉面说,逛着名创优品,新品牌崛起的势头已经不可阻挡,给消费品市场带来了无限大的鼓动。但,新品牌品牌下一步该怎么走?长期价值又该如何真正构建?这些问题当下亟待厘清。

12月24、25日,Linkflow应邀出席浪潮新消费举办的《第二届中国新品牌浪潮大会》。本次大会围绕行业的核心命题和重要发展脉络展开,最大化聚拢产业链优质头部和创新企业,推动品牌与品牌之间,品牌与供应链、媒介、渠道等方面进行全方位的跨界碰撞与资源链接。Linkflow作为品牌数字化成长的专业陪伴者,岂会错过这样一场「新消费奥斯卡」盛典?

大会首日,Linkflow CMO 熊文艳以《公私域融合赋能增长》为题发表演讲,以下为演讲主要内容:

Linkflow的核心产品是一款公私域结合的客户数据平台(CDP),服务过上百家的头部企业,也帮助不少的营销运营人员管理和运营全渠道的消费者,实现品牌营销数字化转型。基于这样的产品特性,Linkflow见证了国内营销数字化的发展,也看到了营销数字化需求的变化趋势,因此才有了今天的分享,那就是公私域融合赋能增长,这也是我们最近发现的越来越多品牌的需求趋势。

随着移动互联网的发展,新品牌的诞生和生存相较过去有很大自主性。如今的新品牌并不需要一开始就透过很重的渠道打开市场,而是可以通过更加轻社交传播和分享等直接的方式触达消费者。另一方面,无论是新品牌还是成熟品牌,都在越来越强调自身直面消费者的能力,也就是DTC的能力。而从营销技术厂商的眼里去看DTC的能力,有一个很关键的特征是客户数据的掌握程度和运用程度,客户数据的管理方式在变化,需求也在同步变化

消费者运营最早是从会员开始的,从二八法则来看,百分之八十的业绩是由百分之二十的忠诚会员带来的,因此最早的消费者运营和管理往往会从CRM开始。在资源投入有限的情况下,优先运营和服务好会员,是投入产出最高。随着社交平台的发展,CRM的运营也逐渐触及到增长天花板,品牌纷纷开始关注粉丝,尤其以微信生态为主战场,做泛会员的管理,SCRM/CDP厂商就不断涌现。现如今,品效合一需要私域的转化数据做支撑,越来越多的品牌开始进一步寻求公私域的融合方案,希望通过融合,进一步让公域投放更精准,让更多的公域流量留存,从而拉低获客成本。

对消费品牌来说,需要提升的与消费者运营相关的核心能力有三个。一是公域拉新能力,是否能够精准的找到潜在客户,是否能够高效的管理跨渠道的广告投放,是否可以结合后链路的转化数据,精准衡量投放效果。二是私域运营能力,是否构建了品牌自身的流量池,是否能很好的承接不同渠道的消费者,是否对每个消费者都有完整统一的客户画像,以及是否可以给他们提供个性化的交互。三是会员管理能力,是否有足够吸引力的会员制度,是否能做到全渠道的会员权益统一,是否有足够丰富的会员运营手段,从而提升转化效果。

基于上述问题,此次Linklfow CDP 联合了YOYI共同打造了公私域融合的消费者运营平台方案,不仅可以统一管理全渠道的广告投放,还可以在Linkflow中实现端到端的全链路数据追踪。根据后链路的转化数据,提升投放的精准度。同时,私域数据也会在CDP中不断沉淀,可以作为精准的种子用户,传至投放平台,进行重定向和人群放大。

除了精彩的演讲外,Linkflow现场的展位也是人头攒动,前来问询的参展者络绎不绝。“十秒挑战”游戏也吸引了大批观众前来打卡一探究竟,满载礼品尽兴而归。
精彩的游戏过后,我们仍将思考:新消费品牌在经历了一轮爆发式涌现之后,无论是资本还是消费者都开始趋于冷静,在全新的竞争阶段中,全链路的优化,精细化的运营,内容的升级将成为新的主题,公私域融合赋能增长也将是越来越多品牌的需求趋势。Linkflow将持续推动品牌在跨平台数据打通,精细化运营等多方面进一步获得提升,帮助品牌在新消费的竞争中获得领先身位
 

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