【微信营销新功能】用户持续互动完全停不下来,菜单会话有多牛?

全文:2895字
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在信息爆炸和套路泛滥的年代,用户喜新厌旧的速度比想象的更快,这要求运营者去尝试创新多种内容形式的表达方式,充分调动用户的多个感官。

今天小编要向大家宣布,Linkflow贴合市场和用户需求开发出的一款省时省力又高效的新功能——菜单会话!本篇我们会从为大家全面拆解Linkflow这一新玩法,看看如何让客户轻而易举地开口说话,与品牌互动完全停不下来!

就在昨天,小编正端坐电脑前,苦思冥想最近选题的时候,产品女侠突然过来拍我肩膀:“你过来,给你看个好玩儿的!”小编将信将疑地跟她走到沙发休息区,她神神秘秘地说:你现在在我们公众号中回复一个【菜单会话】,看看有什么东西。

不知道她葫芦里卖的什么药,小编只好按她所说,打开「Linkflow营销研习社」,在公众号的对话框里发起了对话【菜单会话】,公众号模拟了一个我正参加了店铺上新活动的情景,自动回复了一段带有选项的话,如下图:

OK~这就是个自动回复而已嘛,有什么特别的……顶多就是,那几个字是蓝色的,看上去像有超链接在后面,估计我点一下就进入某个页面了呗,这我们不是早就实现了嘛。

切,小编不以为然地点了下去,然而,接下来的发生的一系列事情,惊得小编直呼内行。

公众号对话界面里,突然出现了由我发出的几个字,好像真的是我手动输入了这几个字,并发送出去的一样。

小编睁大了眼睛望向产品女侠,“啊这……”
产品女侠轻笑一声,“哼,你再往下看看。”
公众号又弹出了第二段话:

哈哈哈,看来,我回复的那几个字,就相当于在后台的逻辑里点入了下一层级的菜单了呗?那我继续,点就完了呗?

哇,原来这个“虚拟菜单”还可以一层套一层,像俄罗斯套娃一样!
小编直呼内行,妈妈再也不用担心我卖不出去衣服了!

原来,在这个场景中,产品女侠在后台利用Linkflow新开发的“菜单会话”功能,设置了“轻松回答三个问题即可获取一手上新、折扣、有礼活动资讯!”的文案,并配置每一层的菜单选项。

小编在公众号中回复关键字【菜单会话】 ,公众号将自动回复服装品牌定制的活动文案,并提出问题“您最关心的问题是什么?”其选项中有新品上新、打折促销 、穿搭干货等等。小编对“新品上新”很感冒,于是点击“新品上新”这时小编收到了“你最常买买买的是什么?”的问题,小编很想看看当下男装上新了哪些好看的衣服,为了更了解小编的偏好,追加提问小编“Pick你的最爱”,小编作为一个时尚界的弄潮儿,选择了潮流街头。目标非常明确的小编成功订阅了上新活动,后续,小编就可以收到贴合自己需要类型的潮流服饰推荐了。

这样,既将用户的操作成本降到最低,又保证了品牌可以捕捉到用户的互动行为,还能同时实现用户“主动”发起与公众号互动的状态。

大家可能会想到,公众号对用户推送消息的前提是用户48小时之内需要与品牌公众号产生互动才可以,而市场运营人员可以适时启用“菜单会话”的功能,来引导用户以极低的成本与公众号互动。

【想体验该场景的小伙伴可以在公众号内回复「菜单会话」,体验整个模拟活动流程喔!】

在Linkflow中是如何实现上述场景的呢?

Linkflow中连接公众号,创建管理菜单会话

在Linkflow中连接微信服务号,在微信营销tab中点击菜单会话,进入到菜单会话列表页面,选择相应的公众号,默认在一个公众号下的所有菜单会话。

Linkflow中配置菜单会话,引导粉丝自主解决问题

在上述新品活动中,小编回复关键字【菜单会话】,收到活动具体内容以及相应的问题,Linkflow首页菜单会话中配置开头语:轻松回答3个问题,即可订阅消息,获取第一手上新、折扣、有礼活动资讯!!

1、你最关心的是?并设置菜单选项的回答,将选项编辑好供消费者选择。根据需要可以设置多个,比如上述活动中服装零售示例。

从设置的多个回答中增加曝光,进行产品宣传

Linkflow可以给每个菜单选项设置要回复的内容,可以是文字、图片、H5、小程序等形式,也可以是菜单会话,更可以选择该公众号中的图文,引导用户更加快速的了解产品,进行产品的曝光。
上述活动中,小编点击新品上新,在新品上新选项中再嵌入一个菜单会话,更细致的了解消费者喜好。并配置对应的选项。一层嵌一层的逻辑使消费者与品牌的互动更加深入。品牌可以更直观更细致的了解消费者心理和喜好,提高消费者与品牌的粘性 。

Linkflow中召唤人工客服,对咨询进行分流

在前文新品上新活动中,小编选择潮流街头类服饰,成功订阅了该活动,我们可设置发送负责潮流服饰的员工企业微信,以结果为导向让用户添加不同的客服助手进行服务。添加员工后可将其拉进相应产品活动群,发送优惠券帮助品牌沉淀客户,引导消费者复购。

点此查看:【企业微信营销】如何通过Linkflow实现企业微信社群自动拉新

菜单会话的优势点

1、引导粉丝自主选择内容范畴,方便捕捉用户行为,进以分层分群

运用此功能处理问题事半功倍:智能菜单结合自动回复,可解决复杂的业务咨询问题,引导粉丝自主选择内容范畴。点击行为将记录在Linkflow中,形成完整的用户画像。

2、除微信菜单、图文消息内容外,增加新的内容展现渠道

在Linkflow中设置菜单会话功能问题时,可将选项设置为点击即可查看公众号图文,我们可以将公众号内容在选项中展现。这样用户不仅仅在会在公众号内寻找 内容,而是对症下药根据问题直接推送相应内容。简单又方便。

3、不给用户操作添麻烦的同时,创造了用户与公众号的互动,为其他触达方式提供了可能性

其实菜单会话这个功能就相当于把以前的用户主动回复信息变成现在的点击行为了,而从一个人的常识来讲,点击行为比回复内容容易实现多了。用户可能会懒得回复文字内容,但是点击一下是非常容易的。而用户一旦有点击行为,你就又有了48小时推送时间。品牌又多了一次为用户触达其他活动消息的机会

如何让用户开口说话,和运营者间持续产生互动呢?很简单,使用Linkflow新推出的菜单会话功能就可以实现。如果您也想要体验这个功能,欢迎在「Linkflow营销研习社」公众号留言:【菜单会话】.

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