零售行业解决方案

提升复购率   降低流失率   提升客户满意度

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零售行业在消费者运营中的挑战

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海量分散的客户数据

零售行业客户数千万甚至上亿,分散在粉末化的客户触点,数据的存储与应用对企业来说挑战极大

严重的渠道依赖

零售行业对线上线下大流量平台十分依赖,一旦流量费用上涨,直接影响业绩

千篇一律的促销轰炸

海量的消费者难以精准维护,往往只能通过千篇一律的促销短信,转化率低下

线上线下割裂运营

线上线下渠道往往不同部门独立运作,很难形成合力,促进企业快速增长

全渠道客户数据对接,形成品牌私域流量池

对接Tmall、京东等第三方电商平台的订单数据、自有商城、社交媒体等消费者行为数据、线下门店消费者体验数据。通过id mapping,清洗整合,形成企业第一方的客户数据资产。同时提升品牌对渠道的话语权。

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灵活定义标签进行人群细分

基于整合的全量客户数据,构建企业私域客户池。360度客户视图,充分了解每一个客户的情况。同时无须请IT写代码,在Linkflow中通过业务条件的配置,为客户生成智能标签,及时洞察客情。

了解对接哪些APP

智能推荐与跨渠道激活,提升复购

对接全域客户触点、针对不同标签客户进行精准沟通,沟通流程自动化触发,提升企业对海量客户的响应力。同时稳定的系统架构与性能,支撑亿万级别客户的快速响应。

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线上线下协同,构建全渠道会员运营体系

打通线上线下会员系统,基于消费者全渠道交互行为与购买记录,分析消费者需求。通过线上线下多渠道协同,为消费者提供极致的客户体验,增强消费者粘性

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