医疗行业数字化运营解决方案

通过搭建私域平台,赋能用户全生命周期旅程管理,全方位跨平台梳理医疗流程和服务,实现患者、流程的全过程标准化管理,助力患者生命周期旅程阶段的转化加速,提升医疗安全和医疗服务质量。

线上线下患者数据打通   医药个性化活动   患者精细化运营   药店数字化转型

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Linkflow餐饮连锁品牌解决方案

医疗行业面临的挑战

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经营模式陈旧 运营管理效率低下

医药行业一直以来都以传统开设药店、代理商、医药代表等方式经营销售,难以有效地获取一线用户数据。目前仍有不少医药企业都没有系统、完善、高效的信息化管理系统,严重影响企业提高运作效率。

数据类型复杂且数量庞大 难以挖掘数据价值

作为一个特殊的行业,医药行业客户群体类型复杂且数量庞大,加之不断创新的医药产品与服务,决定了医药行业运营模式复杂。目前药企内部沉淀了大量数据,但存放于不同系统,数据价值难以挖掘。

医患间信息脱节错位 影响治疗效果

受限于患者对疾病风险的低知晓率以及医患间的信息不同步,患者在配药后常出现忘记服药或是不明确服药方法等情况,耽误治疗进程。

线下药店信息化、 数字化基础薄弱

线下药店对数字化转型认知不足,药店战略、机构设置等未及时科学调整,数字化转型提缺乏智力支撑,导致一线店员参与运营工作程度低。

医疗行业数字化运营解决方案

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打通全渠道数据,全面了解患者

Linkflow可对接打通药企全渠道数据,以用户为中心实现多渠道触达的精细化运营策略,形成企业核心数据资产;此外也能够基于粉丝来源、属性、行为数据,构建标签体系和用户画像,及时洞察消费者需求,支撑精细化用户运营。

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Linkflow 打通全渠道数据,全面了解患者

线下活动自动化,激活潜在用户池

邀约阶段:使用客户旅程功能可自动邀约专家,并可通过事件判断器区别不同意愿客户并进行分组;
活动阶段:根据客户行为自动打分,全面了解用户偏好;
跟进阶段:Linkflow可基于活跃度评分以及标签筛选,将线索分数较高的客户信息同步到销售人员,帮助更好地跟进意向客户。

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Linkflow 线下活动自动化,激活潜在用户池

线上精细化服务策略,提升患者满意度

Linkflow可通过患者产生的多维度标签设置个性化微信菜单,构建多元化的服务场景。负责维护患者的医助人员可了解到患者服药周期以及疗程进度,并通过小程序、短信等方式提醒患者及时服药,进行定期回访,实现不同疗程患者的分层次管理,提升人效。

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Linkflow 线上精细化服务策略,提升患者满意度

线下药店数字化运营管理,实现与消费者的强连接

Linkflow利用全域数据洞察以及患者的用户特征标签分析购买时机,指导门店/线下人员选品,合理添置药物。 此外,可通过企微助手等运营工具提升门店坪效,通过私域流量运营,借助内容推送、社群活动等方式,提升用户活跃度、增加用户粘性,实现用户留存、提升消费转化。

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Linkflow 线下药店数字化运营管理,实现与消费者的强连接

天士力医药

医改+疫情双重挑战之下,通过数字化改革找到第二增长曲线。

线下活动自动化

天士力医药会定期针对医疗行业专家举办线下的交流活动,根据客户行为自动化线索打分,更全面地了解用户喜好,制定个性化培育策略;活动后将有价值线索实时转达和提醒,有效提升销售转化率。

线上媒体精细化服务策略

天士力医药集成微信公众号、官网、百度、线下门店等平台,打破各系统间的数据壁垒,构建全链路营销场景,实现精细化用户运营。基于多渠道数据构建用户标签体系,为患者构建多元化的服务场景,提升患者满意度。

线下买药场景赋能

天士力医药利用全域数据洞察,指导门店/前置仓选品,线下门店的人员也能够根据患者的用户特征标签分析购买时机,合理添置药物,并通过私域流量运营增加用户粘性,实现与消费者的强连接。

某欧洲时尚服装品牌

他们都在用Linkflow的解决方案

马上咨询解决方案
光速中国
Zenfund
金沙江创业投资
中国平安
安联保险
轻松筹
上汽名爵
BMW
Dr
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周大福
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佛罗伦萨
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奇点汽车
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腾讯音乐娱乐集团
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BIO
超级补丁
每日的菌
Mlily梦百合
三棵树
DSM
天士力
贝登医疗
医药魔方
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振动朗迪
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住友电工
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易路软件
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