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CDP应用篇01:如何利用CDP构建企业私域流量池

天下苦于流量久矣。商铺时代,卖家赔本赚吆喝,只为吸引人流;信息时代,企业用垃圾短信骚扰电话轰炸客户,只为从流量红利中瓜分到一星半点的利润。但随着流量红利的消失殆尽,流量获取的成本加高,盲目暴力获取流量的行为显然已经无法延续。企业需要一种深度服务客户的能力,精细运营客户关系。


Luckin coffee的爆火,杨飞《流量池》的畅销,告诉我们流量的玩法正在发生巨大的变化。“流量池”这个概念成了不少企业的改革“指导教材”,一时间,各品牌主也都在琢磨着怎么搭建属于自己的私域流量池,但是要构建一个流量池,他们还需要一个“落地工具”。近日,Linkflow创始人&CEO盛马丁受邀世界电商大会,为观众分享流量池构建的要领。盛马丁分析道,企业想要构建流量池,需要一个客户数据中台(CDP),帮助他们打通前端流量入口和后端管理工具,进行流量全链路的采集与分发,实现流量在各应用间的自由流转。今天,小编带大家一起了解一下构建流量池的三个步骤:

利用CDP为企业构建私域数据池

企业要构建流量池的前提是构建一个私域数据池,然而企业的数据存在以下问题:

  • 数据孤立:不同的团队访问不同的数据,他们通常不会相互交流。
  • 数据很乱:企业数据可能有五十种CSV格式, 没人知道它们的数据字段、CRM系统中的所有这些拼写错误。

因此,企业需要利用CDP来进行数据清洗、归因、统一,将数据生成统一的画像视图。有了统一规整的数据池,企业才能将数据真正利用起来,去构建企业的流量池。

通过CDP做客户精细化运营

过去,企业一般使用传统裂变的漏斗模型,即流量→转化→复购→裂变。但在流量池思维中,裂变将被前置,即流量进入流量池后就可以进行运营和裂变,实现流量带流量。流量池思维的裂变效果远优于传统裂变漏斗模型。

那么,企业要通过流量池实现客户留存和裂变,就需要利用CDP来做客户的精细化运营,对用户进行精准触达、沉睡唤醒、裂变回馈等多项运营手段。获取到新的流量后,又可以重新注入企业的流量池中。

在CDP上追溯营销数据

其实,上述两个步骤已经基本构建起了企业的流量池,但溯源也是非常重要的。增量时代和存量时代最大的区别是流量贵了,所以流量贵了以后,企业需要更加有效地利用流量,把钱花在刀刃上。那么企业可以利用CDP去追溯在运营、投放时所投入的费用,从而优化流量,使流量池中的流量变得更加精准,更加高质量。


如今,各大企业都在找寻新的流量玩法,“中台”“流量池”等概念不断涌现,但是企业却不知如何向各位业界大佬靠拢,毕竟这些概念也是相互断层的状态

Linkflow就是一款客户数据中台产品,无需编程即可让数据流动起来。对接是Linkflow的核心能力之一,可以帮助企业对接各广告投放平台及客户运营平台形成数据池,并进行标签化管理。在Linkflow中,只需几个点击就可以搭建客户旅程,拥有精细化流量运营的能力。另外,Linkflow还可以对整个流量运营的效果进行端到端的追踪,让营销投放的每一笔费用都有迹可循。

在流量池业务场景中,Linkflow可以将流量孤岛进行有效连接,并提供流量数据整合、精细化运营、全链路效果追踪的流量运营服务,帮助企业构建流量池,在存量时代破局,引爆用户增长。

今天小编为大家将“中台”与“流量池”串联,让大家对“构建流量池”这件事更有底气,也明白了“中台”的用处。后续,Linkflow 创始人 & CEO会做更多的演讲和培训,小编会不定期和大家分享喔,敬请期待!


CDP科普篇02:五点区分CDP与DMP

数据源决定了CDP和DMP的本质区别

  • DMP主要利用第三方数据(即第三方数据供应商的数据和企业网站的匿名标签数据),选出部分匿名的Cookie投放广告。所以DMP提供的服务是把企业网站的匿名标签数据和数据供应商的数据相结合,以便企业能在做精准营销前预先构建目标客群。即DMP提供的是数据访问权限而不是一个营销执行工具或集成套件它只能对预设的受众群做精准营销。
  • CDP则专注于第一方数据,即属于公司自身的数据,包括公司在线上和线下收集的实名、匿名客户数据,这些数据记录了用户行为(如最活跃时间)、操作(如购买或打开邮件)和爱好等。CDP帮助企业根据收集上来的数据构建细分受众群,然后将这些分类结果同步到各种营销工具中,让企业完全自由地构建和定义受众。

应用场景的区别

  • DMP旨在使用匿名Cookie来提高广告展示效果。这些Cookie记录了匿名用户在网络里的行为轨迹,企业通过DMP预先根据行为轨迹对个人进行排序,构建受众群体,从而强化他们的获客营销策略。
  • CDP则是通过分析用户的行为数据,发现前瞻性指标(例如潜在流失率和潜在购买率等),从而增强定制化营销体验。企业可以通过微信、电子邮件、短信等方式,向潜在购买者发送优惠券,或者在企业网站上向潜在流失客户发送挽留信息。

CDP可与DMP协同工作

  • CDP还可以利用百度和今日头条等广告平台免费提供的信息与DMP协同工作。这就意味着CDP可以将客户数据直接运用于百度、今日头条等广告平台做精准营销。可见,CDP能让企业在更多数据工具和平台中灵活切换。

为企业带来不同的价值

  • DMP的全部目的是帮助营销人员更好地了解受众群体,以便企业更好地定位广告,但相同的信息也可以被竞争对手检索到。
  • CDP可以创建企业独有的数据资产,并针对许多不同的场景反复使用,为企业提供超越竞争对手的可持续竞争优势。

存储时效的差异

  • DMP创建的临时匿名用户文档通常只存续90天。
  • CDP存储用户数据的时间更长,以支持留存、生命周期营销、唤醒等营销计划。

总结

虽然DMP对匿名cookie的精准营销能力对获客很有用,但CDP可以节省企业的时间和金钱,帮助企业串联大量数据输入和输出工具。CDP不仅可以用于展示广告,还可以让营销人员在其所有的营销渠道中以多种方式轻松处理数据。


品途商业评论报道:Linkflow盛马丁受邀世界电商大会 畅谈私域流量池构建之道

摘要:企业拥有自己的流量池以后,便可实现流量的全链路追踪,全面掌握营销转化效果,从而更有效地利用流量,把钱花到刀刃上。

2019年4月12日,2019世界电子商务大会在义乌隆重开幕,来自中国、美国、俄罗斯、德国、澳大利亚等五大洲十几个国家的电商人士齐聚一堂,共同判断全球电商发展趋势、交流各国电商产业发展经验。本届大会主题为“洞察巨变 找寻未来”,全球上千位企业代表出席本次大会。Linkflow创始人&CEO盛马丁受邀演讲,为观众讲述「零售新机遇—流量池的构建与流量变现」。

盛马丁结合当前的电商形势分析道,零售和电商始终都在追逐流量,但随着流量红利的消失殆尽,流量获取的成本加高,盲目暴力获取流量的行为已经无法延续,因此企业需要深度服务客户的能力,与客户建立联系。企业需要将“流量思维”转变为“流量池思维”,将流量变成留量。

他认为 “流量池思维”的中心思想为:一切产品皆可裂变,一切效果皆可溯源。围绕此思想,他通过三个部分为观众讲解构建电商流量池模型的要领。

(一) 构建流量池首先需要一个数据池

企业需要整合自身数据,构建私域数据池,通过数据清洗、归因、统一生成客户画像。有了这一步骤,才能进行流量的后续运营。

(二) 利用流量池做裂变

企业需要弃用传统电商的漏斗模型,将裂变前置,即客户数据汇聚成数据池后就进行裂变,便可实现流量带流量,裂变效果远优于漏斗模型。

(三) 流量池可以更好的追踪转化效果

企业拥有自己的流量池以后,便可实现流量的全链路追踪,全面掌握营销转化效果,从而更有效地利用流量,把钱花在刀刃上。

盛马丁总结,我们正处在增量时代逐渐被存量时代替代的浪潮中,如何存储、运营、发掘手中的流量变得愈加重要。不论是电商企业,又或是正在做数字化转型的企业,都需要拥有一个私域流量池,去运营、维护好客户,从而获取新商机。

而Linkflow是一款所见即所得的客户数据中台,无需编程即可让数据流动起来。在流量池业务场景中,Linkflow可以将流量孤岛进行有效连接,并提供流量数据整合、精细化运营、全链路效果追踪的流量运营服务,帮助企业构建流量池,在存量时代破局,引爆用户增长。

文 | 途小萌,责编:邢通。原文出处:https://www.pintu360.com/a63647.html?s=8&o=0

CDP科普篇01:客户数据平台(CDP)是什么?

现代营销依赖于数据。

所有人都想从最基本的开始做起,了解客户是谁。这似乎很简单, 但客户与业务互动渠道的激增使得这个简单的目标变得极其复杂。

每个业务部门依赖的是客户数据的不同方面,他们都有自己的运用场景

销售部门依赖于CRM、售后部门主要看客服系统、市场营销部门关心微信平台、数据分析团队使用各类数据分析工具。

这些工具各自产生新的、孤立的、片面的客户数据, 却无法快速同步, 甚至团队之间还怀疑对方数据是否正确。

因此,企业需要一个统一真实的数据源来描述客户,而不是任由客户的不同维度数据由不同部门各自存储。这需要一个技术平台来收集所有的第一方/第二方用户交互数据,并且将这些数据集成到各个部门使用的工具之中,来保证客户数据的统一性,最终为客户提供良好的体验。

所以,客户数据平台(Customer Data Platform, CDP)获得越来越多的关注就不足为奇了。


一、CDP的定义

David Raab 在2013年首次提出了Customer Data Platform (CDP)的概念。并且如此定义CDP:

Visualisation of a CDP (source: Emailvendorselection.com)

CDP 的目标是汇集所有客户数据并将数据存储在统一的、可多部门访问的数据平台中,让企业各个部门都可以轻松使用。

您可能会说, 我们早就听说过“客户数据中心”或”单一客户视图” 或 “360 度客户档案”的故事。但在现实中没有一个平台类型能汇集所有的数据, 并同时满足不同业务部门的数据需求。


二、CDP的三大特征

  1. 数据能收进来(Link):CDP可以快速连接来自市场、销售、客服等各部门的各类数据源中存储的客户数据。不管是实名客户,还是匿名客户,都可以在CDP中根据业务定义得到合并。为企业提供了完整的、不断更新的客户画像,而不是流于表面的统计数据。
  2. 数据能流出去(Flow):CDP有能力快速对接企业内外部的各种数据源,包括广告投放、CRM、客服系统、网站、微信、App、大数据分析与BI等等。只有数据流动起来,CDP才能产生更大的价值。
  3. 业务驱动:CDP是为业务人员驱动建立的,而不是IT人员。业务人员可以自行决定需要什么数据源、如何对用户打标签、把数据传递到哪些平台等等。CDP应该有极其简单的界面,业务团队可以直接在CDP上进行操作,而不是依赖于IT部门。

三、CDP不是什么?

为了更深的理解CDP是什么。我们先来看看CDP不是什么?

1) CDP不是CRM(包括Social CRM、会员系统等)

传统的CRM或者会员系统是用来和客户进行交互的,只基于很少量的历史数据来构建客户画像。

CRM管理最多的是已购买的实名客户,但匿名客户的行为难以识别并且获得洞察。同时,传统CRM的设计目的不是从各类数据源吸收大量数据,因为它一般比较封闭,从外部系统获取数据的成本较高。

但是CDP可以连接到各种类型、各种来源的客户数据。这些数据可以是内部数据,也可以是外部数据;可以是结构化数据,也可以是非结构化数据;可以是实时的,也可以是非实时的。这种连接的能力,可以让企业对客户情况有一个更快更全面的理解,并且及时做出反应。

CDP可以包含的数据类型主要有以下几种

  • 交易订单数据:从ERP、CRM、电商系统中产生的各类交易信息。包括卡券、订单、购物车、退换货订单。
  • 行为数据:客户在微信,网站,App,小程序等各类第一方触点上产生的大量行为数据。比如关注微信,提交表单,访问页面等等。
  • 产品等业务对象数据:这些数据不是客户数据,但会和分析极度相关。比如库存和产品价格,就是许多零售客户分析时必需的数据点。
  • 外部工具产生的数据:现代营销必须依赖于非常多的外部工具,比如报名表单,邮件,微课堂,微店等系统产生的大量数据。
  • 第二方数据:合作系统传回的数据,比如邮件、短信在发送后,客户是否有阅读、点击等。

CDP的数据是CRM用户画像的良好补充。可以通过CDP搜集CRM中没有的数据,并传递给CRM,完善CRM中的画像。也可以通过CDP,将CRM中的数据传递给后台的BI,客服等系统。

2) CDP不是DMP

CDP和DMP很容易混淆。

DMP的设计目的是为广告提供服务,尤其是通过Cookie实现重定向广告。但是在DMP中,大部分信息是匿名的,而且会在cookie生存失效(一般90天)后过期。

CDP的设计目的是建立持久的客户记录,这意味着它存储数据并保留历史记录。然后, 将其与客户所有数据结合使用, 即可得到一条记录。

相较DMP,CDP会同时关注匿名客户与实名客户,客户的信息也会更细致。

设计优秀的CDP是完全可以取代第一方DMP的作用的。对于已经有DMP的企业,CDP采集的第一方,第二方数据,可以作为DMP数据的补充。

3) CDP不是数据仓库(或者传统的数据中台)

传统的数据仓库(或者数据中台)是由 IT 团队构建和运行的, 要求懂得很高技术知识的人员才能使用, 所以业务人员是没法操作的。

数据仓库的目的是将数据汇集在一起, 因此业务团队需要特别依赖 IT 部门, 这往往使得从构思到执行整个过程都非常缓慢,因为几乎所有公司都存在“开发排期”的问题。而业务团队(尤其是营销部门)的工作性质要求灵活操作流程(并且很多时候是在测试客户反馈),但IT团队要求需求部门提供确定性的需求,所以不可避免地存在跨部门的沟通冲突。

CDP的设计核心是:Low Code 低代码。也许在初次设置的时候,需要一些IT部门的参与,但设置完成后,业务团队基本可以完全控制数据的使用和流动。

4) CDP不是Marketing Automation(营销自动化系统)

Marketing Automation系统的设计目的是在触点上和客户进行交互。它会有一定数据收集能力,但是从本质上来说并非为了连接各类数据源,因此没有办法快速对接大量各类系统。

在 CDP 世界里, 这些通道接触点上交互的系统称为交互平台(Engagement Platform)。除Marketing Automation等交互系统外,还包括电子邮件、各类微信小游戏平台、社交媒体管理平台等等。

这些交互平台与 CDP 连接以发送消息, 但也收集市场活动数据反馈到CDP。它们不是 CDP 的一部分, 但有些 CDP与交互平台紧密集成, 因此可以从CDP中直接发送消息。一些优秀的CDP也会包含营销触达交互的功能。

四、外购 vs 自建CDP

CDP需要同时兼顾营销运营的业务知识与IT的严谨。

企业能自己建立一个 CDP 吗?理论上可以, 许多企业都尝试自行开发CDP ,显然, 在这样一个定制项目中有相当大的成本投资、时间投入和开发风险。

这种难度是全方位体现的,有很多CDP项目由于无法处理海量数据而失败,有很多CDP项目由于底层数据结构的扩展性不足而失败,更多的是无法提供一个适合业务人员操作的统一平台而失败。所以要同时兼顾对业务流程的深刻理解,以及可扩展的IT架构,企业至少需要几十人的专家团队、三年的时间才有可能建成。

五、小结:企业将如何从CDP受益

  • 真正的客户全景画像

CDP整合集成了企业在每个渠道上和客户交互的第一方数据,从移动到 WEB、POS系统、到后端ERP、支付服务、再到客服系统、甚至CRM,企业拥有一个持续更新的客户全景画像,并且基于这个画像灵活制定各种营销策路。

  • 更能打动人心的客户旅程

客户与企业的互动分散在各种不同的触点,需要使用不同的工具。CDP可以将各个工具串联起来,业务人员可以自行在CDP客户旅程配置的可视化界面上,更快捷地制定出符合客户需求的客户旅程。

  • 客户数据的单一真实来源(Single Source of Truth)

CDP作为客户数据的单一真实来源,在整个组织中强制执行通用的数据标准,保证数据是正确、一致且符合内部隐私和安全策略的,并且这些数据可以被传递到企业业务团队使用的任何工具中去。CDP可以帮助企业业务团队更快地使用新工具, 并使每个团队成员能在统一的客户数据库中工作。


广告追踪场景:一张报表告诉你,哪些关键字在浪费你的投放费用!

随着流量越来越贵,大家对市场运营的要求也越来越高,在推广方面,不仅需要提高展现量、点击量、阅读量,还需要弄清楚花了这么多钱的运营方案具体带来了多少注册、多少线索、多少成单别说分析效果难、优化方案难,就连收集这全链路的流量转化数据,都把我们做推广的老铁难到掉发。


在某个灵魂出窍无心上班的一天(假装领导看不见这句),我观(tou)察(miao)过他的数据整理之路有多崩溃……

精神抖擞的一天,从下载消费数据开始

  • 打开百度、谷歌、头条、搜狗、360后台,下载消费数据……
  • Ctrl+C,Ctrl+V…(此处省略一万字)…Ctrl+C,Ctrl+V……生成消费报表。

收集转化数据,才知道人间正道是沧桑

  • 收集转化数据,才知道人间正道是沧桑
  • 电销小姐姐:说了今天下午给你注册和线索数据,再催打你……
  • 销售爸爸:今天在外见客户呢,商机数据你找小陈,哦不,小林,哦不,阿汤吧……em,他们你都可以找找……
  • 程序大哥:没有什么数据是一包烟换不来的,如果有,那将是一包烟+一杯奶茶+一顿饭+……+……

整理好所有数据,发现奖金已是泡沫

好了好了,该有的数据都有了,终于可以开始做报表了。纳,纳尼?为什么线索都看不见了? 这么费劲整出一张报表,汇报的时候还要面对领导们直击心灵的拷问:

  • 投放费用这么高,后面有什么优化想法?
  • 关了这个关键词,万一转化率低了怎么办?
  • 到底是哪些关键词转化成线索的,有的关键词点击量高却不一定转化成线索,想过什么办法去收集深层转化数据吗?

这位做推广的兄台可以说是求生欲极强了……某天,他摸着产品小哥哥的大腿,整整唠了一个下午。可能我们都误解了什么,毕竟他们已经成双入对数月了,直到最近,我们才get到他们的「亲密关系」。风声来了……Linkflow即将上线「广告效果追踪」模块这位做推广的老铁再也不需要花好几天的时间出一份报表,终于可以拍着胸脯回答市场经理的问题了。对于这个拯救推广人员于水火的模块,我是相当膜拜的。先给大家感受几份报表。通过这些报表让推广人员和市场经理对投放成果一目了然,这么一来……

  • 推广人员:一方面节约了整理报表的时间,另一方面也能根据关键词和来源报表调整投放策略。
  • 市场经理:不用再为「成本问题」感到迷茫,全盘掌握了转化数据后,能够制定更精准的运营优化方案,降本增效。

我挑几个重点报表给大家介绍下:

1、关键词效果分析

对于推广人员来说,通过这张报表就可以很果断的关掉某些投放渠道和关键词,节约投放成本

2、时域分析

推广人员根据时域热力图,可以了解客户点击广告或者注册转化的偏好时段,精准投放

3、转化分析

Linkflow记录了流量的全流程转化数据,可观测到从「关键词」到「线索」甚至是「消费」的转化数据,让「转化监测」不再停留于浅层转化,从而帮助市场经理和公司领导全面掌握推广效果。当然,这些数据也可以根据个人需求,对数据类型、同比时间进行调整。领导想看什么样的数据,一键即可生成。拥有了这么一张报表,投放数据和转化效果变得直观且透明,数据掌握在自己手中,还可以防止数据欺诈。经过我们的亲身试验,市场部通过这个模块降低了40%的百度推广费用如果你感到心动,那就……(这么明白的硬广,不用我说了吧)点击右上角申请试用吧!


了解Linkflow广告追踪方案

如何全局掌控广告投放?

整合所有投放渠道数据,完成从流量到转化交易全流程广告效果监测,为企业解决无法全渠道监测、无法追踪转化、难以降低成本等广告投放痛点。

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技术解读:在Linkflow中的客户数据安全吗?

Linkflow是基于云端的企业级客户数据中台,作为专业云服务商的我们,致力于为企业提供不间断的可靠服务。我们以超过行业平均水平的应用程序安全性和网络架构安全性,全面保障用户公司最宝贵的资产——客户数据。下面我们将从6个方面,为大家概述Linkflow是如何实现高水准的软件安全性能。


运维安全

  • 安全的VPC专有网络架构
  • 防DDoS攻击
  • 24*7*365全天候监控所有数据中心的性能和可用性
  • 异地备份
  • 全面的系统及应用漏洞防护
  • 云安全态势感知

功能安全

  • 单向哈希加密密码
  • 审核日志记录和事件报警
  • 定期将产品更新推广给所有客户,确保每个人都拥有最新的应用程序和安全创新功能
  • 客户数据库装有防火墙

数据库安全

  • 24*7全天候监控网络运营中心,并保证数据中心的物理安全
  • 强化服务器,进行全系统病毒扫描和系统修补
  • 记录所有对我们数据库的访问以作审计用
  • 数据库处于多层防火墙的保护之下,可以有力地抗击各种恶意攻击,保证数据的安全
  • 数据库不允许直接登录,只开放特定的数据库服务所需要的端口
  • 数据库不允许主动向外发起连接,只能接受被动访问

传输安全

  • 所有和Linkflow服务器的交互都默认用行业标准SSL加密,这可以确保你和Linkflow之间的所有流量在传输过程中都是安全的
  • 此外,对于电子邮件,我们的产品支持传输层安全协议(TLS),这是一种加密和安全传递电子邮件的协议,可以防止邮件服务器之间的窃听和欺诈

应用程序安全

  • Linkflow应用程序维护着一个强大的应用程序审计日志,它包括了类似用户登录或配置更改等一系列的安全事件
  • Linkflow采用安全凭证存储行业里的最优方案,使用Bcrypt(Salted)哈希函数存储密码

访问权限安全

  • 所有对Linkflow内部数据的访问均受到访问权限的约束
  • 每个尝试访问Linkflow的用户都要输入用户名和密码进行身份验证
  • 你的Linkflow账户管理员会控制账户的访问权限

 

营销知识:Linkflow客户心理学小课堂

广告中的客户心理学

当客户们在不断接收着来自竞争品牌无穷无尽的营销信息的时候,让他们关注你的广告是一件特别困难的事情。在当今信息饱和的数字化环境中,营销人员面临的挑战是如何在无数数字渠道中争夺客户注意力。

客户也越来越在意自己成为被营销对象。根据一项普华永道的消费者洞察系列研究,只有29%的消费者会点击一个推送给他们的移动广告。因此营销人员越来越不愿意为搜索广告投放付费。取而代之的,他们正将注意力转向吸引客户主动搜索以提高在搜索引擎中的排名。

所以你是否应该完全放弃使用付费搜索营销呢?好吧,不是。事实上,如果你了解客户心理在购买行为中扮演的角色,那么你就能很好地利用付费搜索营销服务。一旦你理解客户的想法,你就能更好地创建有效的付费搜索营销活动来吸引客户。


理解客户心理

有效的广告激发客户的内在情感。换而言之,客户更有可能对引起他们共鸣的广告付费。一则结合独特的声音并融入情感的广告将有助于确保你的客户被你的而不是竞争对手的广告吸引。

如果你能够基于过去的行为预知客户对一则广告可能的感受和反应,就有可能创造一则有效的广告。 像Linkflow这样的分析平台能帮助你实现这一目标。

1、融入独特的声音

要使一则付费搜索广告脱颖而出,它必须与众不同。这可以通过配以一个独特的声音来实现,这个声音应该是令人难忘的从而更有可能唤起客户的好奇心。

马萨诸塞大学的一项研究发现使用幽默语调的广告比普通广告更有效.幽默的付费搜索广告的示例包括,一则有关健身房的google广告充满了双关语(“Every Body Happy”,即“每个身体开心”/“每个人开心”),或者是一条宣传食品配送服务提供商的诙谐标题(“你喜欢食物-尤其是吃的部分”)2、利用情感如果一则广告能唤起客户的情感,他们就更有可能感受到与这条信息的联系。他们也更有可能点击这个广告来了解有关你的品牌的更多信息。你需要通过广告文案来唤起这种情感反应(例如快乐或恐惧)。一个经过深思熟虑的广告可以通过激发客户的情感变得更有效。百威的以Clydesdale马为主题的广告在推动啤酒销量方面发挥了重要作用。因为动物广受欢迎,所以当客户在屏幕上看到那些雄伟的马匹的时候,顾客会体验到各种各样积极的情感。这种积极的共鸣影响了客户的购买决策过程。3、不要忘记落地页

所以你成功让你的客户点击了付费搜索广告?很好!不过你的工作还没结束。下一步是在整个销售过程中保持这种情感参与从而将潜在客户转化为付费客户。核心是必须让广告和它链接的页面(例如落地页)协同工作。如果你的落地页没有像广告那样给初次访问的客户传递温馨的感觉,你的客户将点击“关闭”按钮。Linkflow的简单网页追踪代码可以帮助你监测落地页的有效性,同时通过能唤醒那些在首次访问网站时未转化的客户。Linkflow还可以帮助你从头至尾管理整个客户旅程。


转化为投资回报率(ROI)

基于你现在对客户心理学的了解,你可以真诚地与客户的内心对话。通过使用一种独特的声音以及在你的付费搜索广告中和客户建立情感联系,你可以逐步提高点击率(CTR)。如果你的落地页能吸引客户,你就可以实现良好的ROI。