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猩闻报道:让企业数据一站式高效对接和互通,Linkflow获金沙江数百万美元A轮投资

文|猩闻报道  记者|颜腾飞
Linkflow连接云是一个所见即所得的客户数据平台“Customer Data Platform”,2017年成立,致力于帮助企业运营部门构建运营业务中台,大幅度降低了企业数据驱动的门槛,实现数据的无缝流转。
据悉,Linkflow连接云近日已宣布完成数百万美元A轮融资,投资方为由金沙江创投,此前,Linkflow曾获得光速创投、真格基金等机构的投资。创始人Martin透露,此次融资主要用于扩大研发团队,专注底层技术研发,以及构建服务体系等。
Linkflow的核心团队成员都是来自于爱立信,中国电信,SAP,微软等大型企业,技术实力深厚,有多次成功创业经验,从事企业服务领域达15年以上,是中国最早的SaaS核心开发团队。

Linkflow创始人:Martin

Martin毕业于上海交大软件工程学院,是INSEAD MBA,曾在微软担任商业布道师,负责在开发者群体中推广windows 8和Azure;是前SAP战略总监,也作为联合创始人参与过多次创业经历,做过家具O2O,社交网站以及营销类软件。
“这些经历让我更加了解自己最喜欢的事业是什么?也让我可以从用户的视角去看现在做的事情。尤其在SAP的时候,我的团队主要负责行业解决方案。所以对各类的企业软件都有较深入的了解,这点对之后的帮助很大。”
而创建Linkflow则是Martin和团队切身遭遇的实际问题寻求解决方案未果而萌生创业想法,初衷就是为了解决自己工作遇到的问题。

在SAP工作时,Martin发现系统集成对每一个SaaS公司而言,都是非常头痛的问题。现在越来越多的客户都使用SaaS工具来提高效率,尤其是在运营、销售领域,这种现象尤其明显。
当客户使用10个不同SaaS工具的时候,他的用户数据是存储在10个不同的excel里面,数据整合就成了一个刚需。于是,客户就会要求SaaS公司去帮他把自己在使用的各种工具(如CRM,微信,网站,微店,客服,BI等)整合在一起。
这对SaaS公司而言就是一个灾难,因为由于数据源复杂,企业不得不花费一笔开销用于后续的系统对接集成,而这些集成费用往往高于软件本身费用几倍。这间接地增加了客户企业的总成本,从而降低了客户对SaaS产品的采购欲望。而且整个数据集成后,运维也是件非常痛苦的事情,其安全性、可靠性也无法保障。
Linkflow的思路正是通过创建高性能,可扩展的集成平台来收集、组织和分析数据,解决所有企业在零散性使用外部第三方应用过程中产生的对接成本高、数据分散、数据整合成本高问题,实现一站式高效对接和数据互通。

“一个公司的数据使用能力是分成几个层次的。比如数据分析部门专注在数据分析上,也就是基于数据做各类报表。缺乏数据的采集和运营执行能力,这两点linkflow可以帮助到他们。”
Linkflow收集、存储企业的客户数据,只需几个点击即可,并将其对接到各种内外部系统,比如CRM、ERP以及BI等,无须编程,帮企业完成异构系统的集成与对接。工程师不再需要花几个月去写程序连接各种SaaS工具;运营专家可以在各种工具中自由切换,灵活快速,轻松尝试新的营销方法,而不需要受到IT的制约;数据分析师可以轻松采集汇总各种系统数据,将数据导入内部系统与数据库,数据更全面,采集更轻松,从而让他们可以更加专注在核心业务上。
作为企业服务产品中极少数以数据集成为主要卖点的Linkflow,与市场上绝大多数的产品不同,Linkflow选择的模式是先做难度较大的PaaS平台,所以从一开始就把企业级别的扩展性、稳定性和安全性放在首位,通过服务大企业,打磨产品,建立标杆,再深耕行业需求,将服务扩展到更多的中小客户。
另一方面,Linkflow作为超级客户数据连接器快速对接各类系统,SaaS公司以极少的代码就和Linkflow进行对接。当对接完以后,再碰到客户的类似需求就可以通过Linkflow来统一管理这些连接,降低实施成本。

“我们希望做的是一个‘胶水’的作用,可以把不同系统连接起来。这样,各家SaaS公司就可以集中在他们自己的领域,而不用去烦对接的问题。”
毫无疑问,Linkflow给行业带来的变化是革命性的。因为对于BI厂家来说,Linkflow为它解决了ETL的难题,为BI厂商提供了更多的场景,增加了客户黏度;对于CRM、客服、OA、ERP、营销自动化厂商而言,Linkflow解决‘数据孤岛’问题,加快了实施的速度,大幅度降低了项目实施的难度。
目前Linkflow已经服务了几十家企业客户,其中最大的客户使用Linkflow系统管理用户近亿。
Martin表示,接下来,Linkflow会继续投入在底层技术的优化和构建标准化服务体系上,为客户提供更稳定、更优质的服务。因为服务和续费是SaaS的命脉,只有客户满意,愿意续费,才是真正的SaaS之道。

广告追踪场景:怎样进行广告追踪,才能有效提升转化率?

对广告追踪概念模糊,或者刚入门的市场新生,在探究更深层次的广告追踪的玩法前,通过这篇文章可以先了解广告追踪的一些基本概念及做法。

简单说,广告跟踪的最终目的在于分析每个渠道的转化能力,并进一步提升转化效果。那么我们如何定义“转化”呢?是不是只有下单购买了才算转化?如果是这样,对于无法形成购买闭环的广告,就无法衡量渠道的转化能力了吗?

其实,转化是指用户在网站上完成的某项给企业带来收益的活动,如注册、留言咨询、购买等,都算是不同程度地完成相应的转化。也就是说,在考虑网站转化率的时候,不仅仅可以考虑购买转化率,还可以看看留资转化率、咨询转化率等。毕竟对于复杂型高客单价产品的网站来说,不同渠道的购买转化率差别不够显著,留资咨询的转化率可能更具有参考价值。

提高转化率是提高网站投资回报率的最快方法,对于客户基数大的网站,哪怕转化只提升1%,也很可能会给公司的情况带来戏剧性的变化。

问题来了,我们如何有效地提升网站的转化率呢?

我们需要第三方广告追踪工具提供的“转化概况”、“转化漏斗分析”、“订单分析”等各种分析报表,全面评估和分析各个渠道的“转化”效果,然后对症下药提升转化。Linkflow也提供这个能力,而且Linkflow可以打通交易数据,实现从流量到交易的全流程转化分析。

一般使用第三方监测工具进行转化分析可以简单概括为三步:

i. 明确转化目标,合理采集数据;

ii. 查看转化概括报告,趋势、来源通通掌握;

iii. 对各个渠道的数据进行纬度细分。

第一步:明确转化目标,合理采集数据 

网站的转化可能是多方面的,并会随着公司发展而不断调整,常见的业务目标举例如下:

iv. 获取客户:在线注册、创建账户等;

v. 增长收入:在线订单、付款成功等;

vi. 沟通咨询:咨询、留言、电话等;

vii. 互动行为:视频播放、加入购物车、分享等;

目标明确后,根据企业定义的转规则,灵活设定报表。

第二步:查看转化概况报告,趋势、来源通通掌握 

第三方监测工具需要根据业务对每一个转化目标进行数据整合分析呈现,并提供同比变化及历史趋势,实时掌握运营效果。

必须通过不同时间,不同目标,不同指标的对比数据,来进一步对各个渠道效果进行针对性的分析。

最重要的是需要对转化结果进行源头回溯检查,比如Linkflow提供了比较详细的用户来源数据接入(投放渠道、投放计划、投放单元、关键词和创意类型)方便更加精细化地对广告渠道进行评估和筛选。

第三步:对各个渠道的数据进行维度细分

在我们掌握了每一个渠道的转化效果趋势后,我们需要更深一步地进行数据挖掘,最终找到提升转化率的突破口。

我们会根据各个广告渠道的转化效果先对用户的来源数据进行不同维度的细分。细分的角度包括新老客比例、设备、地域等信息,再结合关键词和创意报告来进一步从转化率和ROI的角度来看待这些媒体渠道。最终我们将渠道可以分类为:

viii. 明星渠道:转化量大但成本高,这是比较强力的流量来源。资源充足的话,可以考虑加大投入。


ix. 金牛渠道:转化量大且成本低,这是在拉低成本和提升收入两个重点方面都做出贡献的渠道,建议作为最高优先级的流量。


x. 问题渠道:转化量小但成本高,带来的流量反而拉低网站整体盈利能力。如果第一时间发现现状和预期不符合,要及时控制改善,避免后续的损失。

xi. 长尾渠道:转化量小且成本低,如果长尾渠道的贡献较小,在财力和精力有限的情况下可以先放弃,重点优化金牛渠道的转化效果。 

总结一下:广告的最终目的是带来业绩增长,我们需要通过广告跟踪去不断增加金牛渠道的投入,不断优化明星渠道的投产比,持续尝试长尾渠道,不断排除“问题渠道”,最终为公司带来更多效益增长。


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Linkflow再获ISO9001权威认证,为客户打造更满意的产品服务

2018年12月份,Linkflow通过了ISO9001质量管理体系认证,用严谨和实力证明了Linkflow产品已达到国际标准,能够持续稳定地向我们的每一位客户提供满意的产品服务。

 

ISO9001证书小知识

ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指”由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。

ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意度。凡是通过认证的企业,在各项管理系统整合上已达到了国际标准,表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度,公司以顾客为中心,能满足顾客需求,达到顾客满意,不诱导消费者。

Linkflow获得ISO27001信息安全管理体系认证证书

Linkflow于2018年11月份通过严格的审核获得ISO27001信息安全管理体系认证证书,我们申请该证书的目的就在于保障信息安全,为用户打造安全、可靠并具有韧性的平台。由此一来,用户也就不用担心自己的信息泄露问题了。

ISO27001证书小知识

ISO27001认证,由英国标准协会(BSI)于1995年2月提出,并于1995年5月修订而成的,信息安全管理体系标准目前已经成为世界上应用最广泛与典型的信息安全管理标准。从目前获得认证的企业情况来看,较多是涉及电信、保险、银行、数据处理中心、IC制造和软件外包等行业。

Linkflow完成数百万美元A轮融资,打造企业级客户数据平台

近日,企业级客户数据平台「Linkflow连接云」完成数百万美元A轮融资,本轮由金沙江创投投资,青桐资本担任独家财务顾问。此前,「Linkflow」曾获得光速创投、真格基金等机构的投资。据悉,本轮融资将主要用于扩大研发团队、加强底层技术研发、构建服务体系等方面。

「Linkflow」成立于2017年,是一款所见即所得的超级客户数据平台产品,为企业构建与业务流高度统一的客户数据运营平台。创始团队主要来自SAP,在数字化企业服务领域拥有十余年的资深经验。

「Linkflow」CEO盛夏表示:“现在中国最大的趋势是互联网化,互联网化的本质是数据驱动但是数据现在分散在不同的‘数据孤岛’中,需要企业雇佣强大的工程师团队去整合,但传统的整合方式成本高、敏捷性差于是我们想到通过一款产品,来解决数据孤岛的整合问题。我们认为,未来每一家SaaS公司,只需要专注在自己的专业领域中,数据对接的工作可以完全通过「Linkflow」这类专业工具来做。「Linkflow」的宗旨就是‘让数据流动起来’。”

在「Linkflow」的协助下,工程师不再需要花几个月去写程序连接各种新出现的SaaS工具;运营专家可以在各种工具中灵活自由切换,轻松尝试新的营销方法,不再受到IT的制约;数据分析师可以轻松采集汇总各种系统数据,将数据导入内部系统与数据库,数据更全面,采集更轻松。

据了解,目前「Linkflow」已对接50+数据源,用户只需几个点击,即可帮助企业从各类客户触点中取得客户数据,并让这些数据跨系统平台地自由流动,挖掘数据价值。无须编程,「Linkflow」即可帮企业完成异构系统的集成与对接,大幅度降低了企业数据驱动的门槛。

在获客方面,「Linkflow」采取的策略是先服务大企业。通过服务大企业,打磨产品,建立标杆,再深耕行业需求,将服务扩展到更多的中小客户。目前「Linkflow」已经服务了数十家大中型企业,其中最大的客户已经使用「Linkflow」系统在管理近亿的用户数据。

盛夏看来,「Linkflow」之所以深受广大企业的青睐,不仅是由于其降低了用户数据驱动的门槛,同时还解决了行业中普遍存在的数据连接难题。

对于BI厂家来说,「Linkflow」解决了ETL的难题,为厂家提供了更多的场景,增加了客户黏度;

对于CRM、客服、OA、ERP、营销自动化厂商而言,「Linkflow」解决了与各种数据源打通的问题,加快了实施的速度,大幅度降低了项目实施的难度。

“未来,「Linkflow」希望成为一个SaaS行业的数据交互器。通过开放PaaS平台,汇聚更多的SaaS厂商互联互通。”盛夏表示,“通过打通不同的SaaS产品,我们可以给SaaS公司带来更多的场景,更多的合作机会以及更多的客户。与同行业的广泛合作,也可以给「Linkflow」带来更多的机会。”

金沙江创投合伙人张予彤表示:“ 2018年,我们观察到不只是互联网企业,所有的行业都在谈论用户的数字生命周期管理,都在进行从原子到比特的转型企业内部和外部系统中数据的连通,分析和决策,是驱动数字经济发展的关键。对「Linkflow」而言,这是个很好的市场机遇。他们的产品大幅提升了分析数据的便捷性和灵活性,使得运营和开发团队的工作效率倍增。通过连接更多的企业软件和业务系统,「Linkflow」会在未来的API经济里构建一个领先的平台。我很欣赏这个创始团队,因为他们不是从IT思维模式出发而是以业务价值为核心,不仅仅帮助企业整合IT系统,还为企业带来新的数据组织和业务运营的方式。”

青桐资本董事总经理方洁表示:“在企业数字化信息化的浪潮中,青桐资本密切关注企业服务赛道中能抓住变化带来机会的公司「Linkflow」团队来自SAP服务落地的第一线,对企业数字化升级过程中的需求和痛点有着深刻的理解,在国内SaaS和API即将爆发的前夕,便率先看到了数据连接市场的价值和机会。相信通过团队一流的产品技术实力和本轮资金的支持,「Linkflow」会在数据连接产品上更上一个台阶。