营销知识:为什么营销人员需要熟悉大数据

大数据是个让营销人员闻之生畏的术语但大数据却是一个正在快速增长的领域——事实上,一些专家估计90%的存储数据是在过去2年中产生的。今天,一个高效的营销策略的核心是数据。营销人员应该精通数据分析、客群分类、客户旅程管理。营销人员不仅需要了解客户行为,也应该知道客户在网站上停留了多久,跳过或者仔细阅读了哪些内容,是否会转化购买。尽管你不需要立即去申请读一个数据科学的硕士学位,但对大数据的基础理解会帮你成为一个更优秀的营销人员。

什么是大数据?

小编先带大家了解一下大数据:大数据就是大量数据的集合。通常它们的量太大以至于你无法使用基础的excel处理、分析、挖掘或生成洞见。大数据影响着我们的日常生活。每当你在手机上做一些操作(例如在某个晚上和朋友一起外出拍摄了53张自拍照),这组数据会从你的手机发送给其他设备。这组数据同时也会从你的设备发送给你的手机制造商。数据收集也在家里发生。智能恒温器和电表收集你的用电量数据,并将其发送给你的能源供应商。当你打开电脑,你可能偶尔会碰到一个应用程序意外退出的情况,导致你丢失当前作业。此时会弹出一条消息,询问你是否要发送错误报告,如果你选择“是”,你的反馈会被发送给开发人员。喜欢健身吗?你的健康追踪器会监控你的每个动作,如果你当天没有达到足够的运动量,它就会鼓励你去设定目标并注册健身计划。如果你选择不运动而是躺在沙发上看电视,Netflix会收集你今晚观看节目的数据以便下次在你决定下班后留在家里时为你推荐内容。所有这一切可能听起来很可怕,但既然你知道大数据是无可避免的,就尝试利用它制定营销策略吧。

市场营销人员为什么要关心大数据?

营销人员需要大数据来做明智的营销决策。大数据有许多来源,一些是私有的,一些是公有的。你不太可能有权限获得所有需要的数据,但仍然可以从一些已有的数据中获取关于客户的有价值的洞见。以下是你的营销团队应该使用大数据的3个原因:

1、内容个性化和营销自动化

如果你的内容是有用且相关的,你的客户会感兴趣。创造此类内容的关键是要对客户有洞见,这样才能发现他们对什么感兴趣。大数据让这件事成为可能。你网站上的表单可以捕获客户感兴趣的内容,网站跟踪器可以监控他们点击的页面以及他们阅读每一部分内容的时长。当然,你的所有客户的行为轨迹各不相同—你很有可能收到一大堆混乱的数据。但是将这些数据分解成更小的集群可以让你识别共同的趋势和行为模式——这个过程叫做分类。通过细分你的客户数据,你能个性化定制发送的消息从而和你的客户更有效地沟通。Linkflow能让你更轻松地完成工作。

2、增加客户参与度

当你创建个性化的内容时,你的客户会发现你的品牌相关且有用。因此你的客户会通过增加参与度来表达他们对品牌的认同。参与度越高,对品牌的信任度就越高。随着时间的推移,这种信任会转化成购买行为以及对品牌的忠诚和自发的推广。

3、营销策略的持续改进

客户的行为和动作会随着时间的推移而发生改变,因此你的数据集也会发生变化。通过实施一个数据驱动的营销策略可以让你监控这些变化、识别任何行为模式的变化并运营它们来改善你的营销活动。跟踪这些变化并相应地调整营销策略往往是很耗费精力的,但像Linkflow这样的集成式营销自动化软件将帮助你更轻松地完成这些工作。

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