涂料企业:数据驱动广告优化

案例摘要

本案例中讲述的企业是一家上市涂料企业,世界涂料35强。Linkflow为该企业打通广告数据源,整合所有投放渠道数据,优化投放策略,沉淀积累数据资产,实现数据驱动业务增长。


案例背景

该企业的广告投放量巨大,每月投放量在500万以上,前端广告数据源多达7种以上(百度、朋友圈、今日头条、抖音、西瓜、火山、大众点评等)。

其客户转化流程大致为:点击广告进入落地页→通过在线沟通工具交流将用户实名化→进入内部派单系统→上门服务。

但是该企业的内部派单系统数据无法和广告投放数据打通,因此无法分析哪些关键词真正导致了成单转化。广告投放费用居高不下,投放总监却只能凭经验优化投放方案,但是效果甚微。

下图是Linkflow大致根据该企业的投放困境模拟的一系列对话。


核心痛点

  • 无法全渠道监测广告效果
  • 难以分析从流量到转化的闭环效果
  • 无从优化广告投放方案

解决方案

对接投放平台、客服系统和派单系统,构建第一方客户画像

Linkflow通过无埋点方式,对接主流广告投放平台,同步关键字、单元、创意消费等投放数据。再通过标准API的形式对接该企业的客服系统和企业自建的派单系统。

结合在落地页中的埋点代码,每当用户点击广告时,Linkflow可以实时捕获客户行为及对应广告内容,第一时间构建客户画像,展示该客户的创建关键词。

当匿名客户与在线客服交谈并实名后,Linkflow会自动将同一个用户在各渠道下的行为进行合并,从而便于业务人员对客户有全渠道的画像以及跨渠道的行为分析。

无需人工整合,提供关键词、转化、时域等广告分析报表

该企业直接可在Linkflow的报表系统中看到计划、单元、关键词、创意的分析报表,展点销数据一目了然,解放繁杂的报表整理时间。Linkflow还可按照客户的需求,提供搜索词报表。

结合已打通的客服系统和派单系统,Linkflow轻松掌握流量的全流程转化数据,可观测到从「关键词」到「线索」甚至是「消费」的转化数据,让「转化监测」不再停留于浅层转化,帮助该企业分析转化成本及转化效果差。

Linkflow还提供时域分析和地域分析,为优化投放提供更多依据。


提供功能

  • 数据连接:百度、朋友圈、今日头条、抖音、西瓜、火山、快商通、企业内部派单系统
  • 客户管理:标签、客户全景视图、行为时间轴
  • 报表分析:关键词、转化、时域等广告分析报表

服务成果

  • 广告投放成本降低15%
  • 客户跟进效率提升23%

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