关于第一方数据,你必须要知道的三件事

2021年11月1日,个人信息保护法(以下简称“个保法”)正式实施,该法与民法典、网络安全法、数据安全法、电子商务法、消费者权益保护法等法律,共同编织成一张消费者个人信息的“保护网”,也使得个人信息的保护被提到新的高度。随着第三方cookie受限使用,面对今夕的迥异,品牌该如何在暴风雨中依法而行?Linkflow找到了一把合适的伞:第一方数据

01 什么是第一方数据?

第一方数据是指品牌通过与消费者或者受众的互动收集的第一手客户数据资料,通常包含客户信息,购买历史记录,网站活动、互动、兴趣、移动应用数据和行为等。而其他的数据类型,例如第二方数据、第三方数据,都不是直接从客户那里收集的,而是从其他来源间接获得。第一方数据最大的优势在于它是品牌拥有自主权的数据信息,品牌可以利用它创建高度个性化的广告体验和营销服务。另一方面,品牌也可以通过对第一方数据的分析和管理,深入地建立与客户的关系,进一步洞察客户需求,帮助品牌更好地预测未来的消费者行为趋势,用更好的体验留住消费者。可以说,第一方数据是品牌拥有的最具价值的数据类型,这一点近年来变得越来越重要。
在过去,消费者一直对数据共享犹豫不决,但互联网提供了更多获取信息的机会,帮助消费者更好地做出购买决策,同时也让消费者对于品牌和他们互动的方式期望越来越高。一项调查数据显示,76%的消费者愿意授权品牌方获取相关信息来换取更相关的个性化信息,获得更佳的客户体验。需要说明的是,客户体验是消费者与品牌打交道过程中建立起来的一种纯主观感受和体验认知,受到产品、服务、环境、品牌等多种因素影响,贯穿于售前、售中、售后各个环节。同时,客户体验与客户的转化率、留存率、满意度、推荐度等关键指标有着密不可分的关系,而第一方数据正是完善客户体验的重要“燃料”。 

02 为什么第一方数据被使用的越来越多?

在品牌选择通过第一方数据洞察用户与市场动态,制定出个性化的营销方案之前,更多的则是通过采买第三方数据用以拓宽自己的受众群体。我们不禁要问,既然如此,第三方数据为何会走到被商业市场淘汰的边缘?与个人提供的第一方数据相比,与品牌直接从用户处直接获取的第一方数据不同,第三方数据是由与消费者没有直接关系的公司收集的信息,往往是由第三方数据机构从各种网站与平台上整体收集并提供给品牌,不区分具体的目标受众,再通过第三方数据平台的汇总,辅助品牌形成对于消费者的进一步认知。这也正是第三方数据的局限性所在,它只能提供对大量受众的广泛了解,无法考虑到不同消费者的具体情况。
随着立法与监管政策趋严,用户授权的难度提升,越来越多的品牌开始选择放弃第三方数据。取而代之的,就是加强对第一方数据处理和利用。通过第一方数据构建客户画像,完善客户生命周期,改善客户消费体验成为下一代客户价值增长的蓝海领域这一变革也为品牌带来更多机会加强其数据收集、分析和应用的能力,因此,越早利用第一方数据的品牌将越早在竞争中脱颖而出。 

03 第一方数据如何帮助品牌做增长?

远离第三方数据并不意味着品牌将缺少构建个性化、响应式体验所需的数据。只需要借助合适的客户数据管理工具,就可以帮助品牌从消费者那里获得有价值的数据,CDP(客户数据平台)就是一个不错的选择。CDP的一大核心价值就是获取、管理、应用品牌的第一方数据资产,有了CDP平台,品牌可以跨渠道统一客户数据,比如官网、APP、公众号、小程序等,并根据客户喜好与每个消费者进行个性化的沟通和交流。更重要的是,CDP不仅可以保障客户数据的安全性,而且有助于更好地积累和管理客户数据,形成完整的客户数据资产体系,并应用于品牌营销工作,实现全面精细化运营。

让我们来简单了解下CDP能基于第一方数据做什么:
  • 深刻洞察客户需求:通过分析CDP中的第一方数据可帮助品牌了解消费者的购买偏好、触媒习惯和使用需求等,为营销和运营策略提供支持,在之后的运营过程中使用个性化的内容触达客户,提升营销体验和转化效果。
  • 精准营销:品牌可按照客户所在区域、所属人群、所处消费生命周期阶段等属性,配合客户画像进行不同人群差异化分析,对不同的客户进行差异化的营销沟通;
  • 优化广告投放策略:根据私域运营和营销活动数据对目标客户画像进行构建和补充,对比核心人群与触达策略,及时调整广告投放策略,获得精准流量包,提升投放转化;
  • 完善并优化客户旅程:对核心消费人群、潜在目标人群等进行分析,对不同人群进行营销旅程设计优化,分阶段制定沟通内容、触达策略、促销策略等。
讲到这里,大家应该已经对第一方数据有了一个基础的了解,下期我们将详细为大家讲述如何激活并使用第一方数据,敬请期待~感兴趣的同学也可扫描下方二维码添加小联,获取更多第一方数据与CDP的资料!

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