什么是全渠道营销?如何实施?

什么是全渠道营销?了解全渠道营销产生的消费背景,可以帮助我们理解什么是全渠道营销:根本原因:互联网的发展,普通消费者话语权提升。消费者在网络中无处不在,网络对消费者的影响也无处不在,使得营销影响也变得无处不在。

直接原因:渠道分化。在纸媒、电视之后,当前已经没有任何一家媒体可以到达全部消费者。一方面,选择任何一种传播渠道就代表了限定在一部分的传播受众。另一方面,每个渠道对受众的影响力都是过往的N分之一,单一渠道影响消费者决定的能力大大降低——所以,厂商必须进入多渠道营销的阶段。

全渠道营销

全渠道营销不是在所有渠道都营销:

全渠道营销特别强调目标受众。强调的是受众出现的全渠道进行营销。随着大量消费品类进入成熟阶段,消费者的分化和个性化越来越加剧。在这些品类里,想要抓住所有消费者几乎是不可能的事情。又加上前面提到的单一渠道对消费者影响力不足的问题,营销者必须对目标群体有清楚的定义,精准把握他们的生活出没轨迹和内容浏览喜好,在他们可接触的全渠道投入营销资源。

如何成功实施全渠道营销策略?

全渠道营销

  1、确定客户画像

明确的客户画像,需要包含关于目标客户的细节内容。这些信息可以帮助营销人员判断他们应该聚焦在哪些投放渠道上,以及应该采用什么样的投放形式、呈现方法、语气语调等。

2、选择要投放的渠道

每个投放渠道都需要花费大量的时间和预算,所以企业需要制定合适的营销策略、营销内容,根据客户画像和业务目标去选择合适的投放的渠道。如充电宝适合投放淘宝或京东等电商平台,教育培训机构更适合投放搜索广告和信息流广告等。

先从筛选出的几个渠道开始投放,然后再逐步拓展到其它渠道。如果预算有限的话,要避免广而散的投放策略。如果预算充足时,也可以选择接受试错的成本,只有亲身体验过才知道自己的业务该投放在哪些渠道,以及如何高效的投放。

3、创建统一体验的营销渠道

很多企业的营销团队会每人单独负责一个投放渠道。然而,在全渠道营销中,拥有跨渠道的凝聚力体验是很重要的。否则,当客户从一个渠道换到另外一个渠道时,容易产生糟糕的体验。所以,企业需要确保团队中的每个成员都清楚业务的营销定位和目标意图。

4、遵守每个渠道的投放规则

虽然营销内容需要呈现一致性,但也必须对每个投放渠道进行战术设计。如:微博适合去表达观点和发布产品动态;抖音、快手适合发布短视频内容;知乎、百度知道适合问答型推广;

简书适合内容创作等等;根据不同的投放渠道,创建不同类型的内容。

5、实施营销自动化

企业在进行全渠道营销时,需要用到营销自动化工具,对客户的来源和行为轨迹进行追踪,然后针对不同渠道的客户采取不同的营销策略;如:客户从哪个渠道进来的?访问了几个页面?在哪个页面转化的…

营销自动化工具可以帮助企业做出决策,并采取个性化的营销策略,来匹配您潜在客户的独特路径。

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6、计算渠道营销效果

全渠道营销由于营销活动中投放了多个渠道,企业需要仔细计算出多渠道投放后对最终客户转化的贡献,确定每个渠道的贡献度。通过这些数据评估出企业的产品业务适合投放哪些渠道,哪些渠道又不适合,为后期的营销投放渠道提供数据支撑。

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