沙龙回顾 | 持续关注用户价值,新消费品牌数字化的增长密码

8月6日,由MMA中国营销创新联盟主办,Linkflow和数字100联合协办的线下培训「新消费 · 新体验 · 新增长」主题沙龙顺利进行。本次沙龙邀请了数字化创新、用户体验升级和运营增长实战方面的专家,以及诸多消费品品牌的市场营销运营方面的总监与高管共同探讨打造以消费者为中心的数字化新体验以及直连消费者的运营打法。演讲主题涉及新消费品牌的趋势机遇与痛点、贴合消费者体验的用户洞察、数字化成长的战略与实践,更有丰富翔实的实战案例解读数字化增长的方法论。活动现场座无虚席,众多聚焦消费品行业的从业者来到现场沟通交流,下面就让我们一起来回顾一下活动现场的精彩瞬间吧~!

活动在周五下午2时准时开始,由数字100的CMO范长川范先生担任主持。

MMA中国区总经理王莹(Wendy Wang)首先对MMA中国营销创新联盟做了简短的介绍。MMA在中国落地11年,是一个关注营销行业上下游交流讨论的平台,为营销市场设定规范。过去10年中梳理了移动互联网广告监测标准的统一,并号召业界将统一的标准从移动互联网推广到互联网,再推广到了户外广告投放。

精彩回顾

《数字化转型趋势下,新消费如何突围
(点击上图跳转至Elvis演讲全文)

埃森哲互动体验构架师/市场开拓负责人 周骏(Elvis Zhou):大量“沉睡”的传统品牌面临商业挑战和趋势变化,商业挑战主要包括消费需求的升级化、消费触点的综合化、消费竞争的同质化;零售趋势变化主要包括业态定位细分化、渠道经营全域化、流量运营私域化、门店运营精细化、技术革新一体化。这些挑战对企业转型提出了新要求,促使企业制定企业级数字化规划蓝图,打造数字化创新能力。在新国货时代,每个行业都值得重新做一遍。埃森哲提出了人气品牌的获胜公式,即“三大原则+一部法则=助力品牌突围”,打造超级单品、关注超级用户、构筑全域零售,通过心智三部曲(树信任、广种草、扩声量)树立人气品牌。

 

《提升用户体验管理,引爆用户增长》

数字100用户体验部总经理 卜祥慎(Martin Bu):当前企业经常面临获客成本高、触点管理难、竞品差异小、用户话语权大、用户忠诚度低等问题。用户体验管理能够通过口口相传的粉丝裂变带来更多新的用户,通过差异化体验增加用户品牌偏好,通过现有用户的增量销售带来更多收入,通过有价值令人难忘的用户互动提高用户留存时长,通过减少用户流程降低用户获取成本,从而真正提高企业的商业价值。体验已成为认知品牌的根本途径,用户体验管理不是一个项目,更是一个系统工程。数字100提供用户体验管理全链路解决方案,核心围绕在体验度量部分,同时辅助企业对整体用户体验管理工作进行规划,并对体验设计、体验实施提供有效的帮助。

 

全域消费者运营实战,如何构建DTC能力
(点击上图跳转至Judy演讲全文)

Linkflow CMO 熊文艳(Judy Xiong):平台流量成本和佣金逐年攀升,品牌急需沉淀属于自己的流量池。客户数据资产的沉淀是品牌根基,是在不断变化的营销环境中持续增长的源动力。DTC(Direct-To-Consumer,直面消费者策略)关键在于与客户的直接沟通,不仅是成交用户,还涉及更广泛的兴趣客户,需对全生命周期消费者进行管理构建品牌长期护城河。DTC战略落地的核心要素主要包括一方触点(微信、APP、网站)、全渠道会员体系(会员、积分、权益打通)、精细化运营策略(消费者洞察、运营SOP、运营指标体系)、组织与工具(私域职能、CRM/CDP)四大部分。

活动现场

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