个人朋友圈时代过去了,企业微信朋友圈开辟营销新思路

最近有个细心的零售客户发现,当导购的微信个人朋友圈发布频次太多,内容包含折扣或促销字样的时候,经常会被腾讯禁止发送朋友圈。于是就想要尝试通过企业微信做朋友圈的运营,但是长期基于微信做客户运营的企业,很多会在企业微信和个人微信的选择上反复权衡,其中一个重要点就是企业微信能否做朋友圈运营?如果可以的话,企业微信朋友圈相较于个人微信朋友圈有哪些优势?本文会解决你所有疑惑。

优势01:朋友圈内容统一编辑,全员同步发送

为什么说企业微信朋友圈强大呢?是因为他可以做到一人发送,全员同步的效果,体现出规模性和统一性的特点。这样即使员工的话术不够专业,图片不够美观也没关系。编辑人员只需要把内容编辑好,让公司全体人员在企业微信中点击“同意发送”这条朋友圈,就可以自动完成。这样就可以保证在重要时刻,公司员工可以一齐发声,向所有用户展示这条重要信息,比如:节假日问候,公司产品发布会等。

通过企业微信后台,管理员可以统一设制朋友圈文案(文字配多个图片/视频/网页),通知员工一键发送。针对这个零售客户,可以配置什么样的文案或者新品发布通知呢?

举个栗子🌰,管理员可在企业微信后台添加文字描述,比如:
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接下来添加想要发送的图片,即可。

企业微信后台管理界面

管理员编辑好文字内容后通知成员发表,员工点击一键发送即可同步到朋友圈中。

企业微信后台管理界面

而企业微信账号的好友则可以在刷朋友圈的时候刷到这条动态,呈现效果如下图所示。

优势02:企业微信自有的数据监控能力,赋能管理人员

与个人微信朋友圈的单打独斗,散兵游勇的打法相比,企业微信朋友圈运营简直就是军团作战。一般来说朋友圈发布的任务,普遍是拷贝粘贴,各自为政的操作方式。至于发布的实际情况,也无法有效地监控和管理。所以在这个比较回合上,孰优孰劣一目了然了。

一般来讲,具备线下零售门店或者导购业务模式的品牌客户会具有查看朋友圈转发进度的需求,以高效监管门店运营情况。在企业微信后台可以看到每条内容布置后的待发送情况。如下图:

企业微信后台管理界面

但是企业微信的后台目前只能查看到尚未发送的成员,以及待触达的客户数量。虽然已经可以看出进度了,但是对于门店和导购在全国范围内覆盖广的客户而言,这种统计未免过于粗放。

虽然企业微信发朋友圈的阅读情况可被监测,但是如果对于朋友圈运营有更高级、更精细一些的数据分析需求的话,这时候Linkflow则可以帮助企业更精准的追踪朋友圈发布情况,轻松帮你解决问题!

运营管理人员可以在Linkflow中的连接管理-企业朋友圈以自定义的维度查看发送情况,如按部门查看、按地域查看,具体分类维度可自定义灵活配置。这样管理者就可以对表现优异的部门加以鼓励,对发送率低的部门加以跟进和追责,实现跨组织层级的高效管理。

Linkflow产品界面

优势03:将客户标签化,实现精准推广高效触达

如果零售企业想要对处于不同生命周期的客户进行精准推送的话,使用标签功能再合适不过了。

  • 当客户处于刚了解品牌,处于潜在客户阶段时,品牌感知度低,可以推送一些品牌形象、企业价值观相关的内容;
  • 当客户处于二次到店阶段,客户好感度较高,适合推送新品抢先的活动;
  • 当客户处于多次到店未下单阶段,品牌认同感高,但是缺乏一定的刺激,那么适合推送优惠打折活动刺激消费;
  • 当客户处于已下单的阶段,可以晒一些用户反馈或者感谢的话术来提升用户的品牌认同和自豪感。

由于客户处于不同的生命周期,所以我们可以将可见用户按条件筛选,管理员可以根据企业自身情况设置标签的维度,比如:可以向年龄在20岁-30岁多次未下单的普通客户分享朋友圈,我们即可设置会员等级、客户阶段、客户年龄几大维度。是不是既个性化又精准呢?

企业微信后台管理界面
企业微信后台管理界面

温馨提示:发送企业微信朋友圈的小小规则在此!

企业微信朋友圈的发布频率规则为:
每个员工或导购可自发为客户发表朋友圈,面对每个客户每日1条,除此之外,企业品牌运营管理者每月可下发员工或导购朋友圈内容,每月4条。相加之下,即员工或导购每月可为同一个客户推送32~35条(考虑到每月的天数不一致)。众所周知,个人微信朋友圈是没有限制的,所以很多员工或导购为了最大化曝光机会,就会倾向于每天发送多条朋友圈,难免引发客户的反感。

但是以运营的思维来讲企业微信每天一次的朋友圈发布频次,既不打扰客户又可以加深客户对品牌的印象。所以,仅仅通过朋友圈霸屏轰炸来做客户运营的时代已经过去了。相反,客户更期待有内容,有价值,有深度的朋友圈内容。如果仍然使用个人微信做朋友圈运营,难以约束员工或导购,发送频次太高,反而会引起客户的方案,甚至拉黑。

有些企业品牌运营人员会问到这样的问题,为什么有些客户看不到你的企微朋友圈?小犀告诉你这几种情况:

  1. 如果是企业管理员布置分发下去员工转发的朋友圈,一个月内已经发了4次,那么企业第5次发的朋友圈,就不能被客户看到;如果是个人发表的企业微信朋友圈,当天已经发过1次,那么员工第2次发的朋友圈,则不能被客户看到;
  2. 如果一个客户被多个员工加为好友,企业微信管理员让这些员工都推送企业朋友圈,那么客户只能看到其中一个员工发的朋友圈,其他人的朋友圈就不能被看到;
  3. 客户之前点过朋友圈右上角的“不感兴趣”选项;第一次点7天不可见,第二次点30天不可见,第三次点一年不可见;
  4. 发表朋友圈后,由于网络或系统问题,可能会有10分钟的延迟;
  5. 员工和客户还不是彼此的好友,只有一方添加了另一方为好友,则客户不可见;
  6. 发布的朋友圈图片或视频大小超过了10M,则客户不可见;
  7. 当员工发布了朋友圈后,即使立刻删掉允许,也是不允许重新发布一条新朋友圈的😭。

看了这么多,想必很多小伙伴对于是否转战企业微信运营,在心中已经有了答案。Linkflow即将推出企业微信助手的功能,帮助企业在日日强大的企业微信中实现更多场景。有了Linkflow,您将会发现企业微信在朋友圈运营和客户运营上的无限潜力,敬请期待!

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