活动运营自动化:提升从报名到孵化的全链路运营效率

第一波大面积复工潮的到来,意味着线下活动也即将回暖。过去,我们总想着下一次的活动要做的更好更高效,但紧密的活动安排让我们挤不出时间去思考如何才能更好的提升活动效率,如何能让客户在活动中有更好的体验,如何能通过活动补足客户画像。

在线下活动全面复苏之前的这段时间,就是优化线下活动流程的最佳时机。今天小联与大家分享企业利用Linkflow优化活动的真实案例,希望能在活动优化方面给予大家一些启发。

活动报名灵活邀约,节省人力和沟通资源

在使用Linkflow之前,该企业需要由销售人员挨个询问客户的参会人员信息和参会时间,并整理成表格给到客户服务部门安排接待事宜。

Linkflow打通了微信公众号、问卷网和企业微信,销售人员只需将带有微信公众号二维码的邀约海报发送给客户,客户扫描二维码后,会自动收到一张报名表单。

客户提交报名表单后,表单内容会自动回传Linkflow系统,并自动创建包含报名信息、微信渠道信息的联系人。

之后,Linkflow就可以通过事件判断器区别不同参会时间段的客户,将接待任务分配给客户服务部门不同的人员,并通过企业微信提醒接待人员。

原本逐一询问、收集信息、汇总成表、安排接待等繁杂的人工流程,都可由Linkflow的自动化客户旅程轻易实现。


参会流程智能化,提升从报名到孵化的全链路运营效率

在使用Linkflow之前,该企业需要安排客服人员向报名用户逐个发送活动提醒,并在培训结束后手动私信客户发送调研问卷,再将报名表单、问卷表单汇总在一起。而Linkflow可以定时在活动开始前2小时通过微信公众号向客户发送活动提醒,如微信发送失败,则通过邮件发送。

会议开始时,参会客户通过扫描微信二维码完成会议签到,Linkflow会通过工作流将其加入到签到组。

会议结束后,Linkflow能定时向客户发送培训资料,延时3天,如果用户打开资料则为其增加活跃度分值,如果没有打开则发送一份需求调研问卷。

问卷的内容会自动回馈到Linkflow系统,并根据用户的不同需求划分进不同的组,以进行后续的个性化培育。


全面的画像和报表,帮助掌握优化方向

该企业需要全面掌握客户的报名情况、签到情况、和客户需求情况。以往这些数据都存储不同的Excel表中,需要运营人员手工合并,而在Linkflow中,一张完整的客户视图即可展现以上所有信息。

另外,Linkflow还可以精准把握客户来源,了解各个活动推广渠道的客户导流效率、平均转化成本,评估活动平台的推广效果。

从直播活动报名→直播签到→本次直播转化的线索→成单的漏斗分析可以帮助该企业了解各个流程的转化率,优化客户运营流程。

Linkflow集成了微信公众号、企业微信、问卷系统、邮件系统、CRM系统,打破各系统间的数据壁垒,帮助企业灵活构建自动化活动流程,大幅提升运营效率,完善客户画像,并通过全面的报表帮助企业掌握活动优化方向,提升从报名到孵化的全链路活动运营效率。

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